Atenció al client
Pic Negre

Resol els teus dubtes i gestiona la teva reserva amb el nostre equip. T’atenem per email, formulari, telèfon i a les nostres botigues.

Mètodes de contacte

Aquestes són les nostres vies de contacte.

Si necessites consultar, modificar, cancel·lar o ampliar la teva reserva, et recomanem escriure'ns per correu electrònic per confirmar la teva petició.

Pots trucar a qualsevol dels dos telèfons habilitats, segons la teva ubicació, i t'atendrem sobre qualsevol consulta referent als nostres serveis.
Adreça
  • Ctra de Vila,
    Obaga del Notari
    AD200 Encamp
Correu electrònic
Telèfon ANDORRA
*Les trucades a aquest telèfon des de fora d’Andorra poden suposar costos extra a la teva factura. Consulta el teu proveïdor de serveis mòbils.
Telèfon Espanya
Horari d’Atenció al Client - De l’1/6 al 30/9
  • Dilluns a dijous
    9:00 a 13:00 h i 14:30 a 17:00 h
    Divendres
    9:00 a 13:00 h i 16:30 a 18:00 h.
    Dissabtes, diumenges i festius:
    10:00 a 13:00 h i 16:30 a 18:00 h.

Formulari de contacte

Privacidad*
Información

Informació sobre el tractament de dades: LQPD 29/2021 i RGPD (UE) 2016/679

Responsable del tractament: PIC NEGRE, S.A.
Finalitat: Oferir, prestar i informar sobre els nostres productes, serveis i esdeveniments de PIC NEGRE, S.A.
Legitimació: Consentiment de l’interessat.
Destinataris: Les dades no se cediran a tercers, llevat que ho exigeixi la Llei o sigui necessari per complir amb la finalitat del tractament.
Drets: Pot accedir, rectificar, oposar-se i suprimir dades, així com limitar-ne el tractament i exercir la resta de drets que s’expliquen a la nostra Política de Privacitat i Tractament de Dades; li sol·licitem que la consulti.

Per a més informació, podeu contactar amb la nostra DPD – Berta Faura ANDORRA DATA PROTECT, a través de l’adreça social anteriorment detallada o mitjançant correu electrònic a l’adreça següent: protecciodades@picnegre.com

Les nostres botigues

Troba’ns a les nostres botigues a Andorra i La Molina. Lloga la teva bicicleta o reserva la teva experiència i comença la teva pròxima aventura.
Horaris actualitzats en temps real · Consulta si la teva botiga està oberta ara

PIC NEGRE 8

SOLDEU - ANDORRA
Botiga ubicada a l’entrada de Soldeu, just davant de l’accés a la plataforma de Grandvalira. Punt de referència en excursions guiades.
Lloguer de bicicletes
Venda de bicicletes
Taller de bicicletes
Excursions Guiades
Vies ferrades
OUTDOOR
  • Dl–Dg
    9h a 14h i 16h a 19h
  • Carretera CG-2 S/N, AD100 Soldeu
Com arribar-hi?

PIC NEGRE 11

LA MASSANA - ANDORRA
Botiga al centre de La Massana amb 2 plantes dedicades a equipament outdoor premium i zona outlet amb grans ocasions.
Zona OUTLET
Equipament Outdoor
Venda de bicicletes
Excursions Guiades
Vies ferrades
  • Dl: 10h a 15h
    Dc-Dg: 10h a 13h
    i 16h a 20h
  • Av. Sant Antoni, 5 – AD400 La Massana
Com arribar-hi?

PIC NEGRE 12

LA MASSANA - ANDORRA
Botiga de referència de Lloguer de Bicicletes, ubicada a 2 minuts del Telecabina que dona accés al Bike Park Pal Arinsal.
Lloguer de bicicletes
Venda de bicicletes
Taller de bicicletes
Excursions Guiades
Vies ferrades
Equipament Outdoor
  • Dg-Dj: 9h a 19:30h
    Dv-Ds: 9h a 20h
  • Av. Sant Antoni, 6 – AD400 La Massana
Com arribar-hi?

PIC NEGRE 19

ANYÓS PARK - ANDORRA
Botiga situada al poble d'Anyós, a l'Hotel Anyós Park.
Lloguer de bicicletes
Venda de bicicletes
Excursions Guiades
OUTDOOR
  • Dill: 9h a 14h
    Dl: Cerrado
    Dc-Dg: 9h a 13:30h i 15:30h a 18h
  • Anyós Park PB, Local 1. AD400 La Massana
Com arribar-hi?

PIC NEGRE 20

PAS DE LA CASA - ANDORRA
Botiga situada al Pas de la Casa, a pocs metres de les pistes d'esquí.
Equipament Outdoor
Calçat
Roba
Accessoris
  • Dill: 10h a 15h
    Dc-Dg: 10h a 13h i 14h a 18h
  • Carrer Catalunya, 20 – Local 2 – AD200 Pas de la Casa
Com arribar-hi?

PIC NEGRE LA MOLINA

GIRONA - CATALUNYA
Tienda situada en La Molina, a pie de pistas de la estación de esquí. Especialistas en equipamiento outdoor. Zona Outlet con unidades limitadas.
Roba
Calçat
Zona OUTLET
Accessoris
  • Dimarts a Divendres: 10:00h - 14:00h / 16:00 - 18:00h
    Dissabte: 10:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
    Diumenge 10:00h - 14:00h
    Dilluns Tancat.
  • Pista Llarga, s/n, 17537 La Molina, Girona
Com arribar-hi?

Andorra

Catalunya

La Molina

Catalunya

Sierra Nevada

Andalucía

Formigal

Aragón

Candanchú

Aragón

Preguntes freqüents

Aquí trobaràs les respostes a les preguntes més habituals sobre les nostres botigues, horaris, lloguer de bicicletes, excursions guiades en e-bike, Bike Park, vies ferrades, assegurances, material inclòs i condicions de cancel·lació. Consulta aquesta secció per preparar la teva experiència d’estiu a Andorra o La Molina de manera fàcil, ràpida i segura. Si no trobes la resposta a la teva consulta, escriu-nos a info@picnegre.com i t’atendrem.

Durant la temporada d'estiu de 2026 estaran obertes les botigues Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 12 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park, Pic Negre 20 El Pas de la Casa a Andorra, i Pic Negre La Molina a La Cerdanya.

BotigaHorari d'Estiu
Pic Negre 8 — SoldeuDilluns a diumenge: 9:00-14:00 / 16:00-19:00
Pic Negre 11 — La MassanaDilluns: 10:00-15:00. Dimarts tancat. Dimecres a diumenge: 10:00-13:00 / 16:00-20:00
Pic Negre 12 — La MassanaDe dilluns a dijous i diumenges: 9:00 - 19:30 h / Divendres i dissabtes: 9:00 - 20:00 h.
Pic Negre 19 — Anyós ParkDilluns: 10:00-15:00. Dimarts tancat. Dimecres a diumenge: 10:00-13:00 / 16:00-20:00
Pic Negre 20 — El Pas de la CasaDilluns: 10:00-15:00. Dimarts tancat. Dimecres a diumenge: 10:00-13:00 / 14:00-18:00
Pic Negre La Molina - GironaDiumenge: 10:00-14:00. Dilluns tancat. Dimarts a divendres: 10:00-14:00 / 16:00-18:00

A Andorra, el lloguer de bicicletes s’organitza per zones:

ZonaBotiga de referènciaModalitats disponibles
Grandvalira / SoldeuPic Negre 8E-bike i Enduro
Pal-Arinsal / La MassanaPic Negre 12DH, e-road, e-bike i road

Pic Negre 8 és la botiga de referència per al lloguer a Soldeu, mentre que Pic Negre 12 és la botiga de referència per a La Massana / Pal-Arinsal.

A Andorra estan disponibles bicicletes E-bike, Descens DH, Enduro, Road i E-road.

Disposem de DH, E-bike i Enduro de la marca Santa Cruz, Road de la marca Cannondale i E-Road de la marca Focus.

Les bicicletes d’e-bike i enduro estaran vinculades a la zona de Grandvalira / Soldeu, mentre que les bicicletes DH, e-road, e-bike i road estaran disponibles a la zona de Pal-Arinsal / La Massana.

A Andorra La Molina (Girona) estan disponibles bicicletes E-bike i Gravel. Disposem d’E-bikes de la marca Santa Cruz i Gravel de la marca Kross.

El lloguer de bicicletes de Downhill (DH) es realitza a Pic Negre 12 (La Massana). Recomanem consultar el calendari del Bike Park abans de fer les reserves. Calendari disponible en aquest mateix apartat.

Sí. El casc està inclòs en totes les modalitats de lloguer de bicicleta.

En tots els lloguers de bicicleta està inclòs el casc.

A més, a les bicicletes de carretera i e-bike hi ha inclòs el kit d'eines.

La talla s’orienta segons l’altura de l’usuari:

Altura aproximadaTalla recomanada
150–160 cmS
160–175 cmM
175–185 cmL
Més de 185 cmXL

Per a bicicletes júnior, la referència orientativa és:

Altura aproximadaRoda recomanada
120–135 cm20″
135–145 cm24″
145–160 cm

26″

L’altura és orientativa. Si el client dubta entre dues talles, l’equip de botiga l’ajudarà a escollir la més adequada. En reservar una modalitat de bici, s’entregarà el model segons la talla i la disponibilitat.

El Bike Park Arinsal obre el 20 de juny i obrirà tots els dies fins al 13 de setembre de 2026. Des del 19 de setembre fins al 12 d’octubre de 2026, obrirà els caps de setmana.

Durant la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de juliol, només estarà oberta al públic la part baixa del Bike Park. L’obertura pot variar segons les condicions meteorològiques.

Sí. Pic Negre ofereix excursions guiades en e-bike per descobrir Andorra acompanyat per guies especialitzats.

Les sortides estan pensades per a tots els públics i permeten conèixer Andorra i gaudir de la muntanya des d’una perspectiva única. Pots reservar la teva experiència a la nostra web seleccionant "Excursions guiades" i escollint la botiga de referència.

Les excursions e-bike surten des de dos punts principals:

ZonaPunt de sortida
Soldeu / GrandvaliraPic Negre 8 Soldeu
La Massana / Pal-ArinsalPic Negre 12 La Massana

El briefing es fa a les 09:45 h a la botiga i l'activitat es desenvolupa de 10:00 h a 13:00 h. Si vols sol·licitar una experiència personalitzada escríbenos a info@picnegre.com

Oferim vies ferrades guiades per a tots els nivells, amb sortides programades de dimecres a diumenge:

NivellPara quiénEjemplo de ruta
🟢FàcilPrimera vegada, famíliesClots de l'Aspra, Canal de la Mora
🟡 MitjàAmb una mica d’experiènciaCanal del Grau, Roc del Quer
🔴 DifícilEscaladors avançatsRoc del Gos, Coma de Ransol

Totes les sortides inclouen guia professional, casc, arnès i dissipador.

Busques alguna cosa diferent o vols una sortida personalitzada per al teu grup? Escriu-nos a info@picnegre.com i ho organitzem per a tu.

Pic Negre ofereix vies ferrades guiades a Andorra amb calendari setmanal:

DíaVia ferradaZonaNivell
DillunsSense sortida programada——
DimartsSense sortida programada——
DimecresClots del AspraCortals de Encamp🟢Fàcil
DijousCanal del GrauCanillo🟡 Mitjà
DivendresCanal de la MoraCanillo🟢Fàcil
DissabteCanal de la Mora 2Canillo🟡 Mitjà
DiumengeRoc del QuerCanillo🟡 Mitjà

L’activitat inclou casc, arnès, kit de via ferrada, guants i guia professional. No inclou snack, transport ni assegurança.

També hi haurà vies ferrades a demanda de nivell mitjà-alt, com Roc d'Esquers i Bony d'Envalira, publicades a la web però no reservables directament en línia. Per a aquestes activitats, el client ha de contactar amb info@picnegre.com.

En cas d’excursions d’e-bike o vies ferrades en altres horaris no marcats, contacta amb nosaltres a info@picnegre.com.

La política de cancel·lació d’estiu 2026 s’aplica als lloguers i activitats reservades amb Pic Negre. L’import a reemborsar dependrà del moment en què el client realitzi la cancel·lació respecte a la data i hora d’inici del servei contractat.

Moment de cancel·lacióReemborsament
Fins a 48 hores abans de l’inici del lloguer o activitatReemborsament del 50%
Entre 48 i 24 hores abans de l’inici del lloguer o activitatReembolso del 50%
Dins de les 24 hores prèvies a l’inici del lloguer o activitatSense dret a reemborsament

El reemborsament, quan correspongui, es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.

Si el client cancel·la la reserva des de la web, haurà d’enviar un correu electrònic a info@picnegre.com indicant que ha realitzat la cancel·lació i incloent el número de comanda. La cancel·lació online no implica la devolució automàtica i immediata de l’import abonat.

Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.

OFERTAS DESTACADAS PIC NEGRE

APROVECHA nuestras REBAIXES Y ZONA OUTLET

REBAIXES

Fins al -50%

Disponibles hasta el 31/08 en ropa, calzado y equipamiento de primeras marcas.

Ver ofertas REBAJAS