Service client
Pic Negre

Résolvez vos doutes et gérez votre réservation avec notre équipe. Nous vous assistons par e-mail, formulaire, téléphone et dans nos magasins.

Méthodes de contact

Estas son nuestras vías de contacto.

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Adresse
  • Ctra de Vila,
    Obaga del Notari
    AD200 Encamp
Adresse e-mail
Téléphone ANDORRE
*Les appels vers ce numéro depuis l’extérieur de l’Andorre peuvent entraîner des frais supplémentaires sur votre facture. Consultez votre fournisseur de services mobiles.
Téléphone Espagne
Horario Atención Cliente
  • Lunes a jueves
    9:00 a 13:00 h y 15:00 a 17:00 h

    Vendredi
    9:00 a 13:00 h.

Formulaire de contact

Privacidad*
Información

Informations sur le traitement des données : LQPD 29/2021 et RGPD (UE) 2016/679

Responsable du traitement : PIC NEGRE, S.A.
Finalité : Offrir, fournir et informer sur nos produits, services et événements de PIC NEGRE, S.A.
Base légale : Consentement de la personne concernée.
Destinataires : Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf si la Loi l’exige ou si cela est nécessaire pour respecter la finalité du traitement.
Droits : Vous pouvez accéder aux données, les rectifier, vous opposer à leur traitement et les supprimer, ainsi que limiter leur traitement et exercer les autres droits expliqués dans notre Politique de confidentialité et de traitement des données ; nous vous invitons à la consulter.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre DPD – Berta Faura ANDORRA DATA PROTECT, à l’adresse sociale indiquée ci-dessus ou par courrier électronique à l’adresse suivante : protecciodades@picnegre.com

Nos magasins

Retrouve-nous dans nos magasins en Andorre et à La Molina. Loue ton vélo ou réserve ton expérience et commence ta prochaine aventure.
Horaires mis à jour en temps réel · Vérifiez si votre magasin est ouvert maintenant
Tienda de deportes en montaña

PIC NEGRE 8 - Soldeu

SOLDEU - ANDORRA
Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Magasin situé juste en face de l’accès à Grandvalira. Location de vélos électriques, vélos de route et vélos de route électriques. Seul magasin où nous proposons la location de vélos d’enduro. Une référence pour les excursions guidées.
Location de vélos 🚴
Excursions guidées ⛰️
Vente de vélos
Atelier vélo
Vias ferratas
OUTDOOR
  • Fermé jusqu’à la saison d’hiver
  • Carretera CG-2 S/N, AD100 Soldeu
Comment s’y rendre ?
Tienda de deportes de invierno

PIC NEGRE 11 - La Massana

LA MASSANA - ANDORRA
Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Boutique au centre de La Massana avec 2 étages dédiés à l'équipement outdoor premium et une zone outlet avec de bonnes affaires.
Espace OUTLET
Équipement outdoor
Vente de vélos
Excursions guidées
Vias ferratas
  • Fermé jusqu’à la saison d’hiver
  • Av. Sant Antoni, 5 – AD400 La Massana
Comment s’y rendre ?
Tienda de bicicletas con clientes esperando.

PIC NEGRE 12 - La Massana

LA MASSANA - ANDORRA
Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Magasin de référence pour la location de vélos de DH, situé à 2 minutes de la télécabine du Bike Park Pal Arinsal.  Nous proposons également des vélos électriques, des vélos de route et des vélos de route électriques. Une référence pour les excursions guidées.
Location de vélos 🚴
Vente de vélos
Atelier vélo
Excursions guidées
Vias ferratas
Équipement outdoor
  • Dim-Jeu : 9h à 19h30
    Ven-Sam : 9h à 20h
  • Av. Sant Antoni, 6 – AD400 La Massana
Comment s’y rendre ?
Edificio con flores y árboles

PIC NEGRE 19 - Anyós Park

ANYÓS PARK - ANDORRA
Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Boutique située dans le village d'Anyós, à l'Hôtel Anyós Park.
Location de vélos 🚴
Vente de vélos
Excursions guidées ⛰️
OUTDOOR
  • Fermé jusqu’à la saison d’hiver
  • Anyós Park PB, Local 1. AD400 La Massana
Comment s’y rendre ?
pic negre 20 el pas de la casa entrada

PIC NEGRE 20 - El Pas de la Casa

PAS DE LA CASA - ANDORRA
Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Boutique située à Pas de la Casa, à quelques mètres des pistes de ski.
Équipement outdoor
Chaussures
Vêtements
Accessoires
  • Fermé jusqu’à la saison d’hiver
  • Carrer Catalunya, 20 – Local 2 – AD200 Pas de la Casa
Comment s’y rendre ?
Bicicletas estacionadas frente a tienda

PIC NEGRE LA MOLINA

GIRONA - CATALUNYA
Magasin proposant la location de vélos électriques et de vélos gravel. Situé à La Molina, au pied des pistes. Spécialistes de l’équipement outdoor. Espace Outlet avec des quantités limitées.
Location de vélos 🚴
Équipement outdoor
Espace OUTLET
Accessoires
Chaussures

  • Mardi à Vendredi :     10h00 - 14h00 / 16h00 - 18h00
    Samedi : 10:00h - 14:30h / 15:30h - 19:00h
    Dimanche : 10h00 - 14h00
    Lunes: fermé.
  • Pista Llarga, s/n, 17537 La Molina, Girona
Comment s’y rendre ?
Montañas nevadas y paisaje natural.

Andorra

Catalunya
Montañas nevadas y pista de esquí

La Molina

Catalunya
Montañas nevadas bajo cielo azul.

Sierra Nevada

Andalucía
Esquí en montaña nevada y soleada.

Formigal

Aragón
Montañas nevadas bajo un cielo claro.

Candanchú

Aragón

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos boutiques, horaires, location de vélos, excursions guidées en e-bike, Bike Park, via ferratas, assurances, matériel inclus et conditions d'annulation. Consultez cette section pour préparer votre expérience estivale en Andorre ou à La Molina de manière simple, rapide et sécurisée. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à info@picnegre.com et nous vous répondrons.

Hasta el inicio de la temporada de invierno 2026-2027 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 12 La Massana en Andorra y Pic Negre La Molina en La Cerdanya. Las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park et Pic Negre 20 El Pas de la Casa permanecerán cerradas hasta la temporada de invierno.

Magasin Horario actual
Pic Negre 8 — Soldeu Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Pic Negre 11 — La Massana Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Pic Negre 12 — La Massana Du dimanche au jeudi : 9:00-19:30. Vendredi et samedi : 9:00-20:00
Pic Negre 19 — Anyós Park Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Pic Negre 20 — El Pas de la Casa Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Pic Negre La Molina — Girona Dimanche : 10:00-14:00. Lundi fermé. Du mardi au vendredi : 10:00-14:00 / 16:00-18:00

En Andorre, la location de vélos est organisée par zones :

ZoneMagasin de référenceModalités disponibles
Grandvalira / SoldeuPic Negre 8Fermé jusqu’à la saison d’hiver
Pal-Arinsal / La MassanaPic Negre 12DH, e-road, e-bike et road

Actualmente, Pic Negre 12 es la tienda de referencia para el alquiler de bicicletas en Andorra, en la zona de La Massana / Pal-Arinsal. Pic Negre 8, en Soldeu, permanecerá cerrada hasta la temporada de invierno.

En Andorre sont disponibles les vélos E-bike, Descente DH, Enduro, Road et E-road.

Nous disposons de DH, Ebike et Enduro de marque Santa Cruz, Road de marque Cannondale, E-Road de marque Focus.

Les vélos e-bike et enduro seront rattachés à la zone de Grandvalira / Soldeu, tandis que les vélos DH, e-road, e-bike et road seront disponibles dans la zone de Pal-Arinsal / La Massana.

En Andorre La Molina (Gérone) sont disponibles les vélos **E-bike et Gravel. Nous disposons d'Ebikes de marque Santa Cruz et de Gravel de marque Kross.**

La location de vélos de Downhill (DH) s’effectue chez Pic Negre 12 (La Massana). Nous recommandons de consulter le calendrier du Bike Park avant d’effectuer les réservations. Calendrier disponible dans cette même section.

Oui. Le casque est inclus dans toutes les formules de location de vélo.

Dans toutes les locations de vélo, le casque est inclus.

De plus, pour les vélos de route et e-bike, le kit d'outils est inclus.

La taille est indiquée en fonction de la hauteur de l’utilisateur :

Taille approximativeTaille recommandée
150–160 cmS
160–175 cmM
175–185 cmL
Plus de 185 cmXL

Pour les vélos junior, la référence indicative est :

Taille approximativeRoue recommandée
120–135 cm20″
135–145 cm24″
145–160 cm

26″

La taille est donnée à titre indicatif. Si le client hésite entre deux tailles, l’équipe du magasin l’aidera à choisir la plus adaptée. Lors de la réservation d’une modalité de vélo, le modèle sera fourni selon la taille et la disponibilité.

Le Bike Park Arinsal ouvre le 20 juin, et sera ouvert tous les jours jusqu'au 13 septembre 2026. Du 19 septembre au 12 octobre 2026, il sera ouvert le week-end.

Pendant la UCI MTB World Cup 2026, du 7 au 12 juillet, seule la partie basse du Bike Park sera ouverte au public. L'ouverture peut varier selon les conditions météorologiques.

Oui. Pic Negre propose des excursions guidées en e-bike pour découvrir l’Andorre accompagné par des guides spécialisés.

Les sorties sont conçues pour tous les publics et permettent de découvrir l'Andorre et de profiter de la montagne d'un point de vue unique. Vous pouvez réserver votre expérience sur notre site en sélectionnant « Excursions Guidées » et en choisissant la boutique de référence.

Actualmente, las excursiones e-bike salen desde Pic Negre 12 La Massana. La salida desde Soldeu se retomará en la próxima temporada:

ZonePoint de départ
Soldeu / GrandvaliraPic Negre 8 Soldeu: cerrada hasta la temporada de invierno
La Massana / Pal-ArinsalPic Negre 12 La Massana

El briefing se realiza a las 09:45 h en tienda y la actividad se desarrolla de 10:00 h a 13:00 h. Si deseas solicitar una experiencia personalizada, escríbenos a info@picnegre.com.

Nous proposons des vias ferratas guidées pour tous les niveaux, avec des départs programmés du mercredi au dimanche :

NiveauPara quiénEjemplo de ruta
🟢 FacilePremière fois, famillesClots de l'Aspra, Canal de la Mora
🟡 MoyenAvec un peu d’expérienceCanal del Grau, Roc del Quer
🔴 DifficileGrimpeurs avancésRoc del Gos, Coma de Ransol

Toutes les sorties incluent guide professionnel, casque, baudrier et descendeur.

Vous cherchez quelque chose de différent ou souhaitez une sortie personnalisée pour votre groupe ? Écrivez-nous à info@picnegre.com et nous l'organiserons pour vous.

Pic Negre propose des vias ferratas guidées en Andorre avec un calendrier hebdomadaire :

DíaVía ferrataZoneNiveau
LundiAucun départ programmé——
MardiAucun départ programmé——
MercrediClots del AspraCortals de Encamp🟢 Facile
JeudiCanal del GrauCanillo🟡 Moyen
VendrediCanal de la MoraCanillo🟢 Facile
SamediCanal de la Mora 2Canillo🟡 Moyen
DimancheRoc del QuerCanillo🟡 Moyen

L’activité comprend le casque, le harnais, le kit de via ferrata, les gants et un guide professionnel. Elle ne comprend pas le snack, le transport ni l’assurance.

Il y aura également des via ferratas sur demande de niveau moyen-élevé, comme Roc d'Esquers et Bony d'Envalira, publiées sur le site mais non réservables directement en ligne. Pour ces activités, le client doit contacter info@picnegre.com.

Pour les excursions e-bike ou via ferratas à d'autres horaires non indiqués, contactez-nous à info@picnegre.com.

La politique d’annulation de l’été 2026 s’applique aux locations et activités réservées avec Pic Negre. Le montant à rembourser dépendra du moment où le client effectue l’annulation par rapport à la date et à l’heure de début du service souscrit.

Moment de l’annulationRemboursement
Jusqu’à 48 heures avant le début de la location ou de l’activitéRemboursement de 50 %
Entre 48 et 24 heures avant le début de la location ou de l’activitéReembolso del 50%
Dans les 24 heures précédant le début de la location ou de l’activitéSans droit au remboursement

Le remboursement, le cas échéant, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.

Si le client annule la réservation depuis le site, il devra envoyer un e-mail à info@picnegre.com en indiquant qu'il a effectué l'annulation et en incluant le numéro de commande. L'annulation en ligne n'implique pas le remboursement automatique et immédiat du montant payé.

Ces mêmes politiques sont publiées dans les Conditions Générales de Location, plus précisément au point 6.

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