OUTLET
Fins al -60%
Selección especial de productos Outlet disponible por tiempo limitado.
Ver TIENDAS con OUTLET
El present contracte regula la prestació dels serveis d’estiu oferts per Pic Negre durant la temporada 2026, incloent-hi el lloguer de material esportiu, la contractació d’activitats guiades, excursions, experiències de muntanya i serveis complementaris vinculats a la pràctica esportiva i outdoor.
Los servicios objeto de estas condiciones pueden incluir, entre otros:
Les característiques, categories, preus, horaris, punts de sortida, disponibilitat, requisits de participació, material inclòs i condicions específiques de cada servei estaran descrits a la pàgina web de Pic Negre, als canals oficials de reserva i/o visibles a les botigues físiques on es presti el servei.
La disponibilitat del material, les activitats i els serveis pot variar en funció de la botiga, la zona, la data, la meteorologia, l’estat dels recorreguts, la disponibilitat de guies, la disponibilitat de bicicletes o material, així com per motius operatius o de seguretat.
La contractació de qualsevol dels serveis implica l’acceptació de les presents Condicions Generals, així com de les condicions particulars aplicables a cada modalitat de lloguer, activitat guiada, excursió, via ferrada, servei de taller o servei complementari contractat.
Raó social: Pic Negre S.A.
Adreça: Av. Sant Antoni, AD400 La Massana, Principat d'Andorra
NRT: A701388CA
Telèfon: (+376) 737 720
Email: info@picnegre.com
Condicions de la reserva
3.1. Validesa de la reserva
La reserva serà vàlida un cop completat correctament el procés de contractació a través de la pàgina web de Pic Negre o directament a la botiga, incloent-hi l’acceptació expressa de les presents Condicions Generals i el pagament total del servei contractat, llevat que s’indiqui expressament un altre procediment per a serveis a demanda o reserves especials.
En el cas d’activitats, excursions o serveis subjectes a disponibilitat específica, la reserva quedarà condicionada a la correcta confirmació de la data, l’horari, el punt de sortida, el nombre de participants, la disponibilitat de material i, quan correspongui, la disponibilitat de guia.
3.2. Acceptació de condicions
El client declara haver llegit, comprès i acceptat les presents Condicions Generals, disponibles a la pàgina web de Pic Negre i/o visibles a les botigues físiques on es presta el servei.
La contractació de qualsevol servei d’estiu implica l’acceptació d’aquestes condicions, així com de les condicions particulars aplicables al producte o activitat contractada, incloent-hi requisits d’edat, alçada mínima, nivell físic o tècnic recomanat, material inclòs, punt de trobada, horaris i política de cancel·lació.
3.3. Veracitat de les dades facilitades
El client es compromet a proporcionar dades veraces, completes i actualitzades durant el procés de reserva, incloent-hi nom, cognoms, dades de contacte, data de l’activitat o lloguer, botiga o punt de sortida, nombre de participants, talles, alçada, edat i qualsevol altra informació necessària per a la correcta prestació del servei.
En cas d’errors derivats de dades incorrectes o incompletes facilitades pel client, la modificació o correcció de la reserva podrà requerir gestió manual per part de l’equip de Pic Negre i quedarà subjecta a disponibilitat.
3.4. Canals de reserva disponibles
El lloguer de bicicletes es podrà contractar online a través de la pàgina web de Pic Negre o directament a la botiga, sempre subjecte a disponibilitat de material, talles, botiga, dates i horaris.
També es podran contractar online determinades activitats guiades d’estiu, entre les quals:
Algunes activitats especials, personalitzades o a demanda podran requerir sol·licitud prèvia, formulari específic o confirmació manual per part de l’equip de Pic Negre.
3.5. Calendari d’excursions guiades
Les excursions guiades en e-bike i les vies ferrades amb guia s’organitzen segons un calendari setmanal de sortides. El client ha de tenir en compte que, en reservar una activitat guiada per a un dia concret, l’activitat prevista serà la corresponent a aquell dia i sector segons el calendari publicat per Pic Negre.
En les excursions e-bike, les sortides programades són al matí i es distribueixen per sectors:
| Dilluns | Dimarts | Dimecres | Dijous | Divendres | Dissabte | Diumenge | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Soldeu | — | — | Llac de Pessons | Vall d'Incles | L'Orri de Cubil | Vall de Pessons | Grau Roig |
| La Massana | — | — | Ruta del Ferro | Beixalís | Sispony — Anyós — Segudet | Ruta del Ferro | Sorteny — Serrat — Llorts |
| Dilluns | Dimarts | Dimecres | Dijous | Divendres | Dissabte | Diumenge | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grandvalira | — | — | Clots del Aspra — Cortals de Encamp | Canal del Grau — Canillo | Canal de la Mora — Canillo | Canal de la Mora 2 — Canillo | Roc del Quer — Canillo |
Per a excursions e-bike o vies ferrades els dilluns, dimarts, a la tarda o en qualsevol altre horari no marcat al calendari, el client haurà de contactar prèviament amb Pic Negre a través de info@picnegre.com. Aquestes sol·licituds estaran subjectes a la disponibilitat de guies, material, condicions meteorològiques i operativa de l’activitat.
3.6. Modificacions de ruta, horari o activitat
Pic Negre podrà adaptar, modificar o substituir una ruta, activitat, horari o punt de trobada per motius de seguretat, meteorologia, estat del terreny, nivell del grup, disponibilitat de guies, disponibilitat de material o altres causes operatives justificades.
En el cas d’excursions guiades, qualsevol modificació sol·licitada pel client respecte a la ruta inicialment prevista haurà de coordinar-se amb el guia o amb l’equip de Pic Negre i quedarà sempre subjecta a disponibilitat, viabilitat tècnica, seguretat del grup i organització del servei.
3.7. Confirmació operativa de la reserva
La reserva quedarà vinculada al producte, servei, botiga, data, horari, punt de sortida, durada i modalitat seleccionats durant el procés de contractació.
En el cas dels lloguers, el client haurà de presentar-se a la botiga indicada a la reserva i dins de l’horari establert per a la recollida del material.
En el cas d’activitats guiades, el client haurà de presentar-se al punt de trobada indicat i respectar l’horari de briefing o d’inici de l’activitat comunicat per Pic Negre. La manca de puntualitat podrà afectar la prestació del servei, especialment en activitats subjectes a horari de sortida, disponibilitat de guia, condicions de seguretat o coordinació amb altres participants.
Les condicions econòmiques, preus, mètodes de pagament, passarel·les i confirmació de cobrament es regulen específicament a l’apartat 4 de les presents Condicions Generals.
3.8. Disponibilitat i equivalències en el lloguer de bicicletes i material
La reserva garanteix la prestació del servei de lloguer en les dates contractades, sempre subjecta a la correcta disponibilitat del material reservat, la botiga seleccionada, la talla indicada i les condicions operatives del servei.
En cas excepcional d’indisponibilitat puntual d’un model concret, Pic Negre podrà lliurar al client una bicicleta, material o accessori de categoria equivalent o superior, d’acord amb la talla, modalitat i disponibilitat existent en el moment del lliurament.
La reserva d’una modalitat de bicicleta no garanteix necessàriament un model concret, llevat d’indicació expressa. El model lliurat s’assignarà segons la talla, la disponibilitat i la categoria contractada.
Si no fos possible prestar el servei contractat ni oferir una alternativa equivalent o superior, s’aplicaran les condicions de modificació, cancel·lació o reemborsament previstes en les presents Condicions Generals.
3.9. Serveis a demanda i reserves especials
Determinades activitats, com l’Excursió a Tor, excursions personalitzades, vies ferrades a demanda de nivell mitjà-alt o altres serveis especials, podran requerir sol·licitud prèvia, formulari web, validació manual de disponibilitat i/o gestió específica de pagament.
Aquestes activitats no quedaran confirmades fins que Pic Negre hagi validat la disponibilitat del servei, del material i del guia, i el client hagi completat el procés de pagament indicat per a la reserva.
Per a qualsevol sol·licitud especial, activitat fora de calendari, grup privat, modificació d’horari o servei no publicat com a reserva directa online, el client haurà de contactar amb info@picnegre.com.
4.1. Publicació de preus
Els preus dels serveis d’estiu de Pic Negre són públics i estaran detallats a la pàgina web, a la secció de tarifes corresponent, durant el procés de reserva online i/o visibles a les botigues físiques on es presti el servei.
Els preus poden variar segons el tipus de producte o servei contractat, la modalitat de bicicleta, la durada del lloguer, la categoria del material, l’activitat guiada, el nombre de participants, els serveis complementaris seleccionats i qualsevol altra condició específica indicada durant el procés de contractació.
4.2. Serveis subjectes a preu publicat o confirmació prèvia
Els serveis de lloguer de bicicletes, lloguer de material de via ferrada, excursions guiades e-bike i vies ferrades amb guia es podran contractar online quan estiguin disponibles a la pàgina web de Pic Negre.
Determinades activitats especials o serveis a demanda, com excursions personalitzades, l’Excursió a Tor, vies ferrades fora del calendari publicat, activitats privades, canvis d’horari o serveis per a grups, podran requerir sol·licitud prèvia i confirmació manual de disponibilitat per part de Pic Negre abans de formalitzar el pagament.
En aquests casos, el preu final es comunicarà al client abans de la confirmació definitiva de la reserva.
4.3. Pagament de reserves online
El pagament de les reserves online s’efectuarà en el moment de la contractació mitjançant els mètodes de pagament habilitats a la pàgina web de Pic Negre.
La reserva no es considerarà confirmada fins que el procés de pagament s’hagi completat correctament i Pic Negre hagi emès la confirmació corresponent.
Les operacions realitzades a través de la web es gestionaran mitjançant una passarel·la de pagament segura. Per a operacions vinculades a Andorra s’utilitzarà la passarel·la de MoraBanc i, per a operacions vinculades a Espanya, la passarel·la de Santander, segons correspongui a la societat, botiga, servei o país de contractació.
Quan el pagament es realitzi mitjançant targeta bancària o un altre sistema de pagament electrònic, l’operació es gestionarà a través de la passarel·la de pagament segura corresponent i externa a Pic Negre.
4.4. Pagament a la botiga
Les reserves o contractacions realitzades directament a la botiga s’hauran d’abonar d’acord amb els mètodes de pagament acceptats per Pic Negre a cada establiment.
El servei no es considerarà contractat de manera definitiva fins que el pagament s’hagi realitzat i la reserva, el lloguer o l’activitat hagi quedat registrada per l’equip de Pic Negre.
4.5. Paylinks i pagaments per a serveis a demanda
En determinats serveis a demanda o reserves especials, Pic Negre podrà gestionar el cobrament mitjançant un enllaç de pagament —paylink— enviat al client un cop confirmada la disponibilitat del servei.
Aquest sistema es podrà utilitzar, entre altres casos, per a excursions e-bike a demanda, l’Excursió a Tor, vies ferrades fora de calendari, activitats personalitzades o reserves especials que no es puguin completar directament mitjançant el procés estàndard de reserva online.
La reserva no quedarà confirmada fins que el client hagi completat el pagament indicat al paylink i Pic Negre hagi validat l’operació.
4.6. Despeses, comissions o recàrrecs bancaris
Les despeses financeres, comissions, diferències de canvi o recàrrecs derivats de l’ús de targetes, bancs, divises o mitjans de pagament emesos fora del país aniran íntegrament a càrrec del client, llevat que la normativa aplicable disposi el contrari.
Pic Negre no serà responsable dels càrrecs addicionals que pugui aplicar l’entitat bancària, el proveïdor de pagament o l’emissor de la targeta del client.
4.7. Seguretat de les dades bancàries
Les dades bancàries del client es gestionen a través de sistemes de pagament segurs. Pic Negre no emmagatzema ni gestiona directament les dades completes de targetes bancàries ni informació financera sensible del client.
La informació bancària introduïda durant el procés de pagament es transmet mitjançant els sistemes xifrats de la passarel·la de pagament corresponent.
4.8. Confirmació de reserva
La reserva es considerarà definitiva un cop realitzat el cobrament efectiu i emesa la confirmació corresponent per part de Pic Negre.
En les reserves online, el client rebrà un correu electrònic de confirmació amb la informació de la reserva i, quan correspongui, el bo, justificant o documentació necessària per a la recollida del material o la presentació al punt de trobada de l’activitat.
El client haurà de revisar les dades incloses en la confirmació de reserva i comunicar qualsevol error a Pic Negre al més aviat possible. Les modificacions estaran subjectes a disponibilitat i a les condicions aplicables a cada servei.
4.9. Diferències entre preu online i preu a la botiga
Els preus online poden ser diferents dels preus a la botiga per promocions puntuals, campanyes comercials o condicions específiques aplicables a cada canal de venda.
El preu vàlid serà el mostrat i acceptat pel client en el moment de formalitzar la reserva o contractació, ja sigui online, a la botiga o mitjançant un procediment de pagament específic validat per Pic Negre.
4.10. Serveis no inclosos llevat d’indicació expressa
El preu de cada servei inclourà únicament els conceptes indicats expressament a la descripció del producte, activitat o lloguer contractat.
No s’entendran inclosos serveis com assegurances opcionals, transport, snacks, material addicional, forfets, serveis extra, ampliacions d’horari, canvis d’activitat, accessoris complementaris o qualsevol altre servei no indicat expressament com a inclòs a la reserva.
L’assegurança opcional, quan estigui disponible per a l’activitat contractada, s’haurà de seleccionar i abonar de manera addicional, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
5.1. Durada del lloguer
El lloguer comença a partir de la recollida efectiva del material a la botiga Pic Negre indicada a la reserva i finalitza el dia de devolució del material, dins de l’horari establert per al servei contractat.
La durada del lloguer serà la seleccionada pel client durant el procés de reserva o contractació. Qualsevol ampliació, pròrroga o modificació de la durada inicialment contractada haurà de ser validada prèviament per Pic Negre i quedarà subjecta a disponibilitat i al pagament dels imports addicionals que corresponguin.
5.2. Recollida del material llogat
El client haurà de recollir el material llogat a la botiga Pic Negre indicada a la reserva, dins de la data i l’horari seleccionats durant el procés de contractació.
La recollida es podrà realitzar des de l’obertura de la botiga el dia d’inici del lloguer, sempre dins de l’horari operatiu de l’establiment corresponent.
Quan sigui possible operativament, el client podrà recollir el material el dia anterior a l’inici del lloguer a partir de les 17:00 h. Aquesta possibilitat queda sempre subjecta a disponibilitat de material, preparació prèvia, operativa de botiga i confirmació per part de Pic Negre.
Per a la recollida, el client haurà de presentar la confirmació de reserva, bo, justificant o document equivalent enviat per Pic Negre, així com un document identificatiu vàlid si l’equip de botiga ho sol·licita.
La recollida del material quedarà subjecta a l’horari d’obertura de la botiga corresponent i a la disponibilitat operativa del servei. El client és responsable de presentar-se amb antelació suficient per realitzar el lliurament del material, els ajustos necessaris, les comprovacions i les explicacions d’ús.
5.3. Garantia en el moment de la recollida
Pic Negre podrà sol·licitar al client una targeta de crèdit o dèbit, un document d’identitat vàlid o qualsevol altre mitjà de garantia raonable en el moment de la recollida del material.
Aquesta garantia es podrà utilitzar com a suport en cas de no devolució, retard, pèrdua, robatori, danys, trencaments, càrrecs pendents, ampliacions no abonades o qualsevol altra incidència relacionada amb el material llogat, sempre d’acord amb les presents Condicions Generals i la normativa aplicable.
5.4. Assignació de bicicletes, talles i models
La reserva d’una modalitat de bicicleta garanteix la prestació del servei dins de la categoria contractada, però no necessàriament un model concret, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Pic Negre assignarà la bicicleta en funció de la modalitat reservada, la talla indicada pel client, la disponibilitat real a la botiga i els criteris tècnics de l’equip. En cas d’indisponibilitat puntual d’un model concret, Pic Negre podrà lliurar una bicicleta de categoria equivalent o superior.
El client ha de facilitar dades correctes d’alçada, edat, pes si se sol·licita, nivell i qualsevol altra informació necessària per ajustar correctament la bicicleta o el material contractat.
5.5. Material inclòs en el lloguer de bicicletes
El casc està inclòs en totes les modalitats de lloguer de bicicleta.
En el cas de bicicletes de carretera i e-bike, el lloguer inclou també kit d’eines, llevat d’indicació expressa en contrari o limitació operativa puntual.
Altres accessoris, proteccions, GPS, sabates de carretera, material complementari, transport, assegurança o altres serveis addicionals només estaran inclosos quan s’indiquin expressament a la descripció del producte contractat o quan hagin estat afegits i abonats pel client durant el procés de reserva.
5.6. Revisió del material en el moment del lliurament
Abans d’iniciar l’ús del material, el client haurà de revisar l’estat general de la bicicleta, accessoris, proteccions o material lliurat i comunicar immediatament a l’equip de Pic Negre qualsevol incidència, defecte visible, ajust necessari o anomalia detectada.
L’acceptació i retirada del material per part del client implica que aquest el rep en estat correcte d’ús, llevat de les incidències comunicades en el moment del lliurament i registrades per l’equip de Pic Negre.
Pic Negre podrà realitzar els ajustos bàsics necessaris per adaptar el material al client, com ara l’alçada del seient, la revisió dels frens, l’ajust general o l’explicació del funcionament, sempre dins de les possibilitats tècniques i operatives del servei.
5.7. Ús adequat del material
El client es compromet a utilitzar el material llogat de manera responsable, prudent i d’acord amb la seva finalitat, respectant les normes de circulació, les normes de muntanya, les instruccions de l’equip de Pic Negre, la senyalització de rutes, les indicacions del Bike Park quan correspongui i qualsevol normativa aplicable.
El material no es podrà utilitzar de manera negligent, temerària, en competicions, proves no autoritzades, terrenys no adequats a la modalitat contractada o en condicions que puguin posar en risc el client, tercers o el mateix material.
El client serà responsable del material des del moment del lliurament fins a la seva devolució efectiva a la botiga o punt acordat.
5.8. Ús de bicicletes al Bike Park i en terrenys específics
Les bicicletes de descens —DH— estan especialment orientades a l’ús al Bike Park i en terrenys tècnics de baixada. El client haurà de respectar en tot moment les normes del Bike Park, el nivell de les pistes, la senyalització, les indicacions del personal de l’estació i les condicions d’obertura.
Per a la temporada 2026, el calendari previst del Bike Park Arinsal és el següent:
| Data | Obertura prevista | Horari |
|---|---|---|
| Del 20 de juny al 13 de setembre de 2026 | Obert tots els dies | 9:30 - 18:00 h |
| Del 7 al 12 de juliol de 2026 | UCI MTB World Cup 2026 | Només part baixa oberta al públic |
| Del 19 de setembre al 12 d’octubre de 2026 | Obert els caps de setmana | 9:30 - 17:00 h |
| Resta de dates | Tancat al públic | Sense servei de Bike Park |
L’obertura del Bike Park està sempre subjecta a condicions meteorològiques, operativa de l’estació, esdeveniments esportius, manteniment, seguretat i qualsevol altra circumstància aliena a Pic Negre.
Si un client reserva una bicicleta de DH fora dels dies o horaris d’obertura del Bike Park, Pic Negre no serà responsable de la impossibilitat d’utilitzar la bicicleta en aquest Bike Park, ni s’acceptaran canvis, cancel·lacions, devolucions o reemborsaments per aquest motiu.
El client és responsable de comprovar prèviament el calendari i l’horari d’obertura del Bike Park abans de contractar el lloguer d’una bicicleta de DH. La contractació del lloguer no garanteix l’obertura del Bike Park ni l’accés als seus remuntadors, pistes, serveis o instal·lacions.
L’ús d’una bicicleta al Bike Park no implica que el forfet, l’assegurança del Bike Park, les classes, els remuntadors, el transport o altres serveis de l’estació estiguin inclosos en el lloguer, llevat d’indicació expressa a la reserva.
El client ha d’escollir rutes i pistes adequades al seu nivell tècnic, condició física i experiència.
5.9. Activitats guiades i material inclòs
En les excursions guiades e-bike, el servei inclou la bicicleta e-bike, casc i guia, llevat que es contracti una modalitat que indiqui expressament que la bicicleta/guia no està inclosa.
En les vies ferrades guiades, el servei inclou el material tècnic necessari indicat per Pic Negre per a l’activitat, com ara casc, arnès, kit de via ferrada, dissipador, guants i guia professional, segons la descripció del producte contractat, llevat del lloguer únic i exprés del material.
El client haurà de presentar-se amb la roba, calçat, aigua i material personal recomanat per a cada activitat. Pic Negre podrà denegar la participació si el client no reuneix les condicions mínimes de seguretat, equipament, edat, alçada, nivell físic o nivell tècnic requerides per a l’activitat contractada.
5.10. Material de via ferrada sense guia
Quan el client llogui únicament material de via ferrada sense guia, serà responsable de la seva correcta utilització, de conèixer la tècnica necessària per a l’activitat, d’escollir una via adequada al seu nivell i de valorar les condicions meteorològiques, físiques i de seguretat abans d’iniciar l’activitat.
Pic Negre lliura el material en règim de lloguer, però la contractació de material sense guia no inclou acompanyament, supervisió, formació tècnica, rescat, transport ni valoració personalitzada de la ruta, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
El client haurà de retornar el material complet, en bon estat i dins de l’horari acordat.
5.11. Devolució del material
El material s’haurà de retornar a la mateixa botiga on va ser recollit, llevat que Pic Negre hagi autoritzat expressament un altre punt de devolució.
La devolució s’haurà de realitzar en la data i l’horari establerts a la reserva, i el material s’haurà de lliurar complet i en les mateixes condicions en què va ser entregat, llevat del desgast normal derivat d’un ús correcte i responsable.
La devolució fora de l’horari, la data o el punt acordat podrà generar càrrecs addicionals, penalitzacions o costos derivats de la gestió, sempre que corresponguin al retard, a l’ampliació no autoritzada del servei o al perjudici ocasionat.
Pic Negre revisarà el material en el moment de la devolució o posteriorment si fos necessària una revisió tècnica més detallada.
5.12. Retards en la devolució
La no devolució del material en la data acordada podrà generar càrrecs addicionals equivalents a dies extra de lloguer, calculats en funció dels dies de retard i de la modalitat de material llogat.
En cas de retard en la devolució, Pic Negre podrà reclamar al client els imports corresponents a l’ampliació no autoritzada del lloguer, així com qualsevol perjudici operatiu ocasionat per la manca de disponibilitat del material per a altres reserves.
5.13. Pèrdua, robatori, danys o trencaments
Les bicicletes es lliuren en perfecte estat i degudament revisades. Des del moment del lliurament i durant tot el període de lloguer, el client assumeix la custòdia i responsabilitat del material, incloent-hi l’obligació de prendre les mesures necessàries per garantir-ne la seguretat, conservació i manteniment correctes.
En cas de robatori, sostracció, pèrdua, dany, trencament o deteriorament del material llogat durant el període de lloguer, el client serà responsable dels costos derivats quan la incidència no estigui coberta per una assegurança, garantia o cobertura específica contractada i aplicable al cas concret.
En cas de robatori, sostracció o pèrdua total d’una bicicleta, el client serà responsable de l’import total del valor de la bicicleta segons la modalitat llogada i d’acord amb la taula següent:
| Modalitats | Import |
|---|---|
| DH Oro | 3.800 € |
| DH Plata | 1.600 € |
| DH Junior | 1.600 € |
| Enduro | 1.200 € |
| E-bike | 2.800 € |
| E-bike Junior | 1.600 € |
| Road | 1.200 € |
| E-road | 1.200 € |
| Gravel | 1.200 € |
En cas de dany, trencament o deteriorament parcial, Pic Negre podrà reclamar al client el cost de reparació, substitució de peces, mà d’obra, reposició del material o qualsevol altre cost associat, d’acord amb les tarifes vigents, el valor del material i la valoració tècnica corresponent.
El desgast normal derivat d’un ús correcte i responsable del material no serà imputable al client.
El client haurà de comunicar a Pic Negre qualsevol robatori, pèrdua, dany, trencament o incidència al més aviat possible. En cas de robatori o sostracció, Pic Negre podrà sol·licitar la denúncia corresponent davant les autoritats competents.
Quan la incidència requereixi reparació, substitució de peces o intervenció de taller, s’aplicaran les tarifes vigents de taller de Pic Negre, publicades a la web i/o visibles a la botiga. Com a referència per a la temporada d’estiu 2026, les tarifes de taller aplicables són les següents:
| Preu | |
|---|---|
| Revisió bàsica completa | 40 € |
| Tubelitzar roda | 45 € |
| Muntatge de bicicleta | 85 € |
| Mecànica de transmissions | Mà d’obra general |
| Mecànica de direcció | Mà d’obra general |
| Canvi de rodaments | Mà d’obra general + preu del rodament |
La mà d’obra general es calcularà segons el temps destinat:
| Preu | |
|---|---|
| 15 minuts | 10 € |
| 30 minuts | 20 € |
| 1 hora | 30 € |
En cas de substitució de peces, el client haurà d’abonar el preu de la peça corresponent, a més de la mà d’obra quan pertoqui. Les tarifes de peces i recanvis són les següents:
| Aplicable a | Preu | |
|---|---|---|
| Seient | DH / E-bike / Road | 45 € |
| Tija | DH | 30 € |
| Tija telescòpica | DH / E-bike | 250 € |
| Punys | DH / E-bike / Road | 20 € |
| Manillar | DH / E-bike / Road | 100 € |
| Maneta de fre | DH / E-bike / Road | 30 € |
| Fre complet | DH / E-bike / Road | 300 € |
| Disc de fre | DH / E-bike / Road | 50 € |
| Canvi complet | DH / E-bike / Road | 150 € |
| Pastilla de canvi | DH / E-bike / Road | 60 € |
| Polsador de canvi | DH / E-bike / Road | 60 € |
| Cadena | DH / E-bike / Road | 40 € |
| Pedal | DH / E-bike / Road | 60 € |
| Llanta | DH / E-bike / Road | 120 € |
| Bieles | DH / E-bike / Road | 100 € |
| Bieles sense plat | DH / E-bike / Road | 150 € |
| Forquilla | DH / E-bike | 1.250 € |
| Pantalla electrònica | E-bike / Road | 170 € |
| Bateria | E-bike / Road | 200 € / 500 € |
| Motor | E-bike / Road | 300 € / 1.000 € |
El servei de tubelitzar roda inclou vàlvula, cinta tubeless i líquid. La mà d’obra es cobrarà segons el temps destinat. En cas de canvi de peça, es cobrarà segons el preu establert i públic a la web de Pic Negre i al tarifari vigent.
5.14. Assegurança opcional i responsabilitat del client
5.14. Assegurança opcional MULTISEGUR — Andorra
L’assegurança opcional MULTISEGUR no està inclosa per defecte en els lloguers o activitats, llevat que s’indiqui expressament el contrari. Quan estigui disponible per al servei contractat, el client podrà contractar-la durant el procés de reserva online o directament a la botiga.
Aquesta assegurança té un cost de 5 € per persona i dia i està prevista per a activitats d’aventura realitzades a Andorra, com excursions amb bicicletes de carretera, excursions guiades en e-bike i vies ferrades.
Aquesta assegurança no cobreix altres modalitats de lloguer o aventures, únicament les citades aquí.
L’assegurança inclou cobertura de responsabilitat civil i cobertura mèdica amb franquícia, d’acord amb les condicions de la pòlissa aplicable. Com a referència, les cobertures indicades per a la temporada són:
| Import màxim | |
|---|---|
| Assegurança de vida i invalidesa | Fins a 3.000 € |
| Despeses sanitàries | Fins a 1.500 € |
L’assegurança s’activa en el moment de començar l’activitat. Per a la seva activació, Pic Negre podrà sol·licitar i comunicar a l’asseguradora les dades necessàries dels participants, incloent-hi nom, cognoms, passaport o document d’identitat i data de naixement.
L’assegurança MULTISEGUR s’aplica únicament dins de l’àmbit territorial cobert per la pòlissa. No cobreix activitats realitzades a Espanya ni situacions produïdes un cop s’hagi creuat la frontera fora d’Andorra.
La contractació de l’assegurança no eximeix el client d’utilitzar el material de manera responsable, seguir les instruccions de Pic Negre o del guia, respectar les normes de seguretat i actuar amb prudència durant l’activitat.
Les cobertures concretes estaran sempre subjectes als límits, exclusions, franquícies, condicions i procediment d’activació establerts per la pòlissa vigent.
L’assistència mèdica, sanitària o d’emergència serà prestada pels serveis mèdics, sanitaris o d’emergència que corresponguin en cada cas. Pic Negre no substitueix aquests serveis ni assumeix la prestació directa d’assistència mèdica, trasllat sanitari o gestió hospitalària, sense perjudici de la col·laboració i ajuda que pugui prestar l’equip, especialment en situacions urgents o quan sigui necessari agilitzar una intervenció.
En cas que el client acudeixi a un hospital, centre mèdic, centre sanitari o servei d’urgències, qualsevol factura, cost, taxa o import que es derivi d’aquesta atenció haurà de ser abonat directament pel client quan així ho requereixi el centre corresponent. Pic Negre no avança, assumeix ni garanteix el pagament directe d’aquests imports.
Per poder tramitar la cobertura o el possible reemborsament davant l’asseguradora, el client haurà de conservar i facilitar la factura, justificants de pagament, informes mèdics i qualsevol altra documentació que pugui ser requerida. L’asseguradora serà la responsable de valorar, gestionar i, si escau, abonar al client els imports coberts, sempre d’acord amb els límits, franquícies, exclusions i condicions de la pòlissa vigent.
5.15. Incidències durant l’ús del material
En cas d’avaria, caiguda, accident, pèrdua, robatori, dany o qualsevol incidència durant l’ús del material, el client haurà d’informar Pic Negre al més aviat possible i seguir les instruccions que li siguin comunicades.
El client no haurà de manipular, reparar pel seu compte o modificar el material llogat sense autorització de Pic Negre, llevat d’actuacions bàsiques d’emergència o seguretat quan sigui imprescindible.
6.1. Àmbit d’aplicació
La present política de cancel·lacions s’aplica als serveis d’estiu contractats amb Pic Negre, incloent-hi el lloguer de bicicletes, el lloguer de material, excursions guiades en e-bike, l’Excursió a Tor, vies ferrades guiades, lloguer de material de via ferrada i altres serveis complementaris reservats a través de la web, a la botiga o mitjançant canals autoritzats per Pic Negre.
Quan un producte, activitat o servei tingui condicions particulars de cancel·lació, aquestes s’indicaran durant el procés de reserva o en la informació específica del servei contractat.
6.2. Cancel·lació per part del client
El client podrà cancel·lar la seva reserva fins a 48 hores abans de l’inici del lloguer o activitat i rebrà el reemborsament íntegre de l’import abonat mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.
Les cancel·lacions realitzades entre les 48 i les 24 hores prèvies a l’inici del lloguer o activitat tindran dret únicament al 50 % de reemborsament, que s’efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament.
Les reserves cancel·lades dins de les 24 hores prèvies a l’inici del lloguer o activitat no tindran dret a reemborsament.
| Reemborsament aplicable | |
|---|---|
| Fins a 48 hores abans de l’inici del lloguer o activitat | 100 % de reemborsament |
| Entre 48 i 24 hores abans de l’inici del lloguer o activitat | 50 % de reemborsament |
| Dins de les 24 hores prèvies a l’inici del lloguer o activitat | Sense reemborsament |
6.3. Procediment de cancel·lació
El client podrà sol·licitar la cancel·lació de la seva reserva a través dels canals habilitats per Pic Negre.
En cas de realitzar la cancel·lació a través de la pàgina web, serà necessari enviar posteriorment un correu electrònic a info@picnegre.com indicant que la reserva ha estat cancel·lada i incloent-hi el número de comanda corresponent.
La cancel·lació de la comanda a través de la pàgina web no implica la devolució immediata de l’import abonat. La devolució serà gestionada per Pic Negre un cop rebuda i revisada la sol·licitud corresponent.
6.4. Modificacions de reserva sol·licitades pel client
Qualsevol modificació de data, horari, botiga, modalitat, talla, activitat, nombre de participants o servei contractat s’haurà de sol·licitar a Pic Negre amb la màxima antelació possible.
Les modificacions estaran sempre subjectes a disponibilitat de material, guies, places, calendari d’activitats, condicions meteorològiques, operativa de botiga i viabilitat del servei.
Pic Negre no garanteix que una modificació sol·licitada pel client pugui ser acceptada. Si la modificació no fos possible, s’aplicarà la política de cancel·lació corresponent segons el moment en què es realitzi la sol·licitud.
En activitats guiades amb calendari setmanal, la reserva queda vinculada a l’activitat programada per al dia seleccionat. Qualsevol canvi de ruta o activitat s’haurà de coordinar amb Pic Negre o amb el guia i quedarà subjecte a disponibilitat, seguretat, nivell del grup i condicions operatives.
6.5. Cancel·lacions o modificacions per part de Pic Negre
Pic Negre podrà cancel·lar, modificar, adaptar o ajornar un lloguer, excursió, via ferrada o activitat per motius de seguretat, meteorologia adversa, estat del terreny, tancament d’instal·lacions, indisponibilitat sobrevinguda de material, indisponibilitat de guia, força major o qualsevol altra causa operativa justificada.
En aquests casos, Pic Negre podrà oferir al client una alternativa equivalent, un canvi de data o, quan no sigui possible prestar el servei contractat, el reemborsament que correspongui segons la situació concreta.
6.6. Força major
En casos de força major degudament justificats, Pic Negre podrà valorar l’aplicació d’una devolució íntegra o proporcional, o bé una alternativa de canvi de data o servei, segons el cas.
Podran considerar-se supòsits de força major, entre altres: accident o lesió greu, malaltia aguda amb repòs indicat, defunció d’un familiar directe, avaria mecànica acreditada que impedeixi el desplaçament, cancel·lació de transport públic, tancaments oficials de carreteres, fenòmens meteorològics adversos, restriccions oficials o qualsevol altra causa extraordinària, imprevisible i inevitable degudament acreditada.
L’existència d’una causa de força major haurà de ser comunicada pel client al més aviat possible i podrà requerir documentació justificativa.
En cap cas la força major donarà dret al reemborsament de despeses alienes al servei contractat amb Pic Negre, com ara forfets, classes, allotjament, transport, àpats, assegurances, activitats de tercers o altres serveis externs.
6.7. Reemborsaments
Un cop aprovada la cancel·lació, el reemborsament es tramitarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client en la reserva, llevat que per motius tècnics o operatius sigui necessari utilitzar un altre procediment autoritzat per Pic Negre.
Les devolucions es gestionaran al més aviat possible un cop rebuda i validada la sol·licitud. El termini estimat de devolució serà de 3 a 4 dies laborables, tot i que l’abonament efectiu podrà variar en funció de l’entitat bancària, la passarel·la de pagament, la targeta utilitzada o l’operativa financera corresponent.
Pic Negre no serà responsable dels retards imputables a entitats bancàries, proveïdors de pagament, emissors de targeta o sistemes externs de processament.
6.8. No presentació del client
La no presentació del client a la botiga, punt de sortida o punt de trobada en la data i hora indicades a la reserva es considerarà com a servei no utilitzat per causa imputable al client.
En aquests casos, la reserva no donarà dret a devolució, canvi gratuït ni compensació, llevat que Pic Negre accepti expressament una altra solució per motius excepcionals degudament justificats.
6.9. Serveis no reemborsables per causes alienes a Pic Negre
No s’acceptaran canvis, cancel·lacions, devolucions o reemborsaments quan el client no pugui gaudir del servei per causes alienes a Pic Negre, com ara errors en la data seleccionada, manca de puntualitat, absència de documentació necessària, incompliment de requisits d’edat, alçada, nivell físic o tècnic, elecció d’una activitat no adequada al nivell del client, desconeixement del calendari publicat o impossibilitat d’utilitzar serveis externs no inclosos en la reserva.
En particular, si el client reserva una bicicleta de DH fora dels dies o horaris d’obertura del Bike Park, Pic Negre no serà responsable de la impossibilitat d’ús al Bike Park, ni s’acceptaran canvis, cancel·lacions, devolucions o reemborsaments per aquest motiu.
7.1. Responsabilitat general
El client és responsable del material llogat des del moment de la seva recollida efectiva a la botiga fins a la seva devolució completa a l’establiment o punt autoritzat per Pic Negre.
Durant aquest període, el client haurà de custodiar el material correctament, utilitzar-lo de manera responsable i evitar qualsevol actuació que pugui provocar danys, pèrdua, robatori, deteriorament, ús indegut o risc per a si mateix, per a tercers o per al mateix material.
Les conseqüències econòmiques derivades de pèrdua, robatori, danys, trencaments o deterioraments del material es regulen específicament a l’apartat 5.13 de les presents Condicions Generals.
7.2. Ús adequat i compliment d’instruccions
El client es compromet a utilitzar el material, bicicletes, accessoris, proteccions i equips llogats d’acord amb la seva finalitat, nivell tècnic, modalitat contractada i instruccions facilitades per Pic Negre.
Així mateix, el client haurà de respectar les normes de circulació, les normes de muntanya, la senyalització de rutes, les indicacions del Bike Park, les instruccions dels guies, les normes
8. Limitació de responsabilitat
8.1. Pic Negre no serà responsable de danys o accidents derivats de l’ús del material, llevat de defectes atribuïbles al mateix material.
8.2El client assumeix el risc de l’ús de l’equip i declara disposar de l’experiència o els coneixements necessaris per a la seva utilització.
9. Protecció de dades personals
9.1. Les dades recollides s’utilitzaran per gestionar la seva reserva i, llevat de negativa expressa, amb finalitats comercials.
9.2. En compliment de la normativa, el client pot exercir els seus drets d’accés, rectificació i oposició escrivint a info@picnegre.com.
9.3. El tractament de dades es realitza d’acord amb la normativa vigent al Principat d’Andorra.
9.4. Les condicions completes de tractament de dades personals i la política de privacitat de Pic Negre es troben publicades a la pàgina web
10.Pic Negre S.A.
Pic Negre no podrà ser responsabilitzat ni de la inexactitud, ni dels errors i omissions continguts en aquest lloc web. Pic Negre es reserva el dret de modificar en qualsevol moment les dades, i en concret mitjançant l’actualització del lloc. Pic Negre no podrà ser considerat responsable de qualsevol dany, directe o indirecte, que resulti d’una informació continguda en el lloc web. L’usuari es compromet a no utilitzar en aquest lloc informació que pugui comportar responsabilitat civil o penal, i es compromet així mateix a no difondre a través d’aquest lloc web informació il·legal, contrària a l’ordre públic o difamatòria.
11. Acceptació de les Condicions Generals
En completar el procés de reserva i fer clic al botó d’Acceptar, o en signar el document de recollida a la botiga, el client declara de manera expressa i inequívoca que ha llegit, comprès i acceptat aquestes Condicions Generals de Lloguer en la seva totalitat.
Selección especial de productos Outlet disponible por tiempo limitado.
Ver TIENDAS con OUTLETDisponibles hasta el 31/08 en ropa, calzado y equipamiento de primeras marcas.
Ver ofertas REBAJAS