Preguntas Frecuentes

Hasta el inicio de la temporada de invierno 2026-2027 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 12 La Massana en Andorra y Pic Negre La Molina en La Cerdanya. Las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park i Pic Negre 20 El Pas de la Casa permanecerán cerradas hasta la temporada de invierno.

A Andorra, el lloguer de bicicletes s’organitza per zones:

Actualmente, Pic Negre 12 es la tienda de referencia para el alquiler de bicicletas en Andorra, en la zona de La Massana / Pal-Arinsal. Pic Negre 8, en Soldeu, permanecerá cerrada hasta la temporada de invierno.

A Andorra estan disponibles bicicletes E-bike, Descens DH, Enduro, Road i E-road.

Disposem de DH, E-bike i Enduro de la marca Santa Cruz, Road de la marca Cannondale i E-Road de la marca Focus.

Les bicicletes d’e-bike i enduro estaran vinculades a la zona de Grandvalira / Soldeu, mentre que les bicicletes DH, e-road, e-bike i road estaran disponibles a la zona de Pal-Arinsal / La Massana.

A Andorra La Molina (Girona) estan disponibles bicicletes E-bike i Gravel. Disposem d’E-bikes de la marca Santa Cruz i Gravel de la marca Kross.

El lloguer de bicicletes de Downhill (DH) es realitza a Pic Negre 12 (La Massana). Recomanem consultar el calendari del Bike Park abans de fer les reserves. Calendari disponible en aquest mateix apartat.

Sí. El casc està inclòs en totes les modalitats de lloguer de bicicleta.

En tots els lloguers de bicicleta està inclòs el casc.

A més, a les bicicletes de carretera i e-bike hi ha inclòs el kit d'eines.

La talla s’orienta segons l’altura de l’usuari:

Per a bicicletes júnior, la referència orientativa és:

El Bike Park Arinsal obre el 20 de juny i obrirà tots els dies fins al 13 de setembre de 2026. Des del 19 de setembre fins al 12 d’octubre de 2026, obrirà els caps de setmana.

Durant la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de juliol, només estarà oberta al públic la part baixa del Bike Park. L’obertura pot variar segons les condicions meteorològiques.

Sí. Pic Negre ofereix excursions guiades en e-bike per descobrir Andorra acompanyat per guies especialitzats.

Les sortides estan pensades per a tots els públics i permeten conèixer Andorra i gaudir de la muntanya des d’una perspectiva única. Pots reservar la teva experiència a la nostra web seleccionant "Excursions guiades" i escollint la botiga de referència.

Actualmente, las excursiones e-bike salen desde Pic Negre 12 La Massana. La salida desde Soldeu se retomará en la próxima temporada:

El briefing es fa a les 09:45 h a la botiga i l'activitat es desenvolupa de 10:00 h a 13:00 h. Si vols sol·licitar una experiència personalitzada, escríbenos a info@picnegre.com.

Oferim vies ferrades guiades per a tots els nivells, amb sortides programades de dimecres a diumenge:

Totes les sortides inclouen guia professional, casc, arnès i dissipador.

Busques alguna cosa diferent o vols una sortida personalitzada per al teu grup? Escriu-nos a info@picnegre.com i ho organitzem per a tu.

Pic Negre ofereix vies ferrades guiades a Andorra amb calendari setmanal:

L’activitat inclou casc, arnès, kit de via ferrada, guants i guia professional. No inclou snack, transport ni assegurança.

També hi haurà vies ferrades a demanda de nivell mitjà-alt, com Roc d'Esquers i Bony d'Envalira, publicades a la web però no reservables directament en línia. Per a aquestes activitats, el client ha de contactar amb info@picnegre.com.

En cas d’excursions d’e-bike o vies ferrades en altres horaris no marcats, contacta amb nosaltres a info@picnegre.com.

La política de cancel·lació d’estiu 2026 s’aplica als lloguers i activitats reservades amb Pic Negre. L’import a reemborsar dependrà del moment en què el client realitzi la cancel·lació respecte a la data i hora d’inici del servei contractat.

El reemborsament, quan correspongui, es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.

Si el client cancel·la la reserva des de la web, haurà d’enviar un correu electrònic a info@picnegre.com indicant que ha realitzat la cancel·lació i incloent el número de comanda. La cancel·lació online no implica la devolució automàtica i immediata de l’import abonat.

Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.