Descubre los refugios de montaña en Andorra para una experiencia única
Andorra es conocida por sus imponentes montañas y por su gran variedad de pistas de esquí. Sin embargo, más allá del esquí, Andorra ofrece una experiencia única a través de…
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestras tiendas, horarios, alquiler de bicicletas, excursiones guiadas en e-bike, Bike Park, vías ferratas, seguros, material incluido y condiciones de cancelación. Consulta esta sección para preparar tu experiencia de verano en Andorra o La Molina de forma fácil, rápida y segura. Si no encuentras la respuesta a tu consulta, escríbenos a info@picnegre.com y te atenderemos.
Durante la temporada de verano 2026 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 12 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park, Pic Negre 20 El Pas de la Casa en Andorra, y Pic Negre La Molina en La Cerdanya.
| Store | Summer Opening Hours |
|---|---|
| Pic Negre 8 — Soldeu | Monday to Sunday: 9:00-14:00 / 16:00-19:00 |
| Pic Negre 11 — La Massana | Monday: 10:00-15:00. Tuesday closed. Wednesday to Sunday: 10:00-13:00 / 16:00-20:00 |
| Pic Negre 12 — La Massana | Monday to Thursday and Sundays: 9:00 - 19:30 / Fridays and Saturdays: 9:00 - 20:00. |
| Pic Negre 19 — Anyós Park | Monday: 10:00-15:00. Tuesday closed. Wednesday to Sunday: 10:00-13:00 / 16:00-20:00 |
| Pic Negre 20 — El Pas de la Casa | Monday: 10:00-15:00. Tuesday closed. Wednesday to Sunday: 10:00-13:00 / 14:00-18:00 |
| Pic Negre La Molina - Girona | Sunday: 10:00-14:00. Monday closed. Tuesday to Friday: 10:00-14:00 / 16:00-18:00 |
In Andorra, bike rental is organised by areas:
| Area | Reference store | Available categories |
|---|---|---|
| Grandvalira / Soldeu | Pic Negre 8 | E-bike and Enduro |
| Pal-Arinsal / La Massana | Pic Negre 12 | DH, e-road, e-bike and road |
Pic Negre 8 is the reference store for rental in Soldeu, while Pic Negre 12 is the reference store for La Massana / Pal-Arinsal.
En Andorra están disponibles bicicletas E-bike, Descenso DH, Enduro, Road y E-road.
Disponemos de DH, Ebike y Enduro marca Santa Cruz, Road marca Cannondale, E-Road marca Focus.
Las bicicletas de e-bike y enduro estarán vinculadas a la zona de Grandvalira / Soldeu, mientras que las bicicletas DH, e-road, e-bike and road estarán disponibles en la zona de Pal-Arinsal / La Massana.
En Andorra La Molina (Girona) están disponibles bicicletas E-bike y Gravel. Disponemos de Ebikes marca Santa Cruz y Gravel marca Kross.
Downhill (DH) bike rental is available at Pic Negre 12 (La Massana). We recommend checking the Bike Park calendar before making your booking. The calendar is available in this same section.
Sí. El The helmet is included in all bike rental types..
En todos los alquileres de bicicleta está incluido el casco.
Además, en las bicicletas de carretera y e-bike está incluido el kit de herramientas.
The size is recommended according to the user’s height:
| Approximate height | Recommended size |
|---|---|
| 150–160 cm | S |
| 160–175 cm | M |
| 175–185 cm | L |
| More than 185 cm | XL |
For junior bikes, the indicative reference is:
| Approximate height | Recommended wheel size |
|---|---|
| 120–135 cm | 20″ |
| 135–145 cm | 24″ |
| 145–160 cm | 26″ |
Height is for guidance only. If the customer is unsure between two sizes, the store team will help them choose the most suitable one. When booking a bike category, the model will be provided according to size and availability.
El Bike Park Arinsal abre el 20 de junio, abrirá todos los días hasta el 13 de septiembre de 2026. Desde el 19 de septiembre hasta el 12 de octubre de 2026, abrirá los fines de semana.
Durante la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de julio, solo estará abierta al público la parte baja del Bike Park. La apertura puede variar según las condiciones meteorológicas.
Yes. Pic Negre offers guided e-bike tours to discover Andorra accompanied by specialised guides.
Las salidas están pensadas para todos los públicos y permiten conocer Andorra y disfrutar de la montaña desde una perspectiva única. Puedes reservar tu experiencia en nuestra web seleccionando "Excursiones Guiadas" y seleccionando la tienda de referencia.
E-bike excursions depart from two main points:
| Area | Departure point |
|---|---|
| Soldeu / Grandvalira | Pic Negre 8 Soldeu |
| La Massana / Pal-Arinsal | Pic Negre 12 La Massana |
El briefing se realiza a las 09:45 h en tienda y la actividad se desarrolla de 10:00 h a 13:00 h. Si deseas solicitar una experiencia personalizada escríbenos a info@picnegre.com
We offer guided via ferratas for all levels, with scheduled departures from Wednesday to Sunday:
| Level | Para quién | Ejemplo de ruta |
|---|---|---|
| 🟢 Easy | First time, families | Clots de l'Aspra, Canal de la Mora |
| 🟡 Medium | With some experience | Canal del Grau, Roc del Quer |
| 🔴Difficult | Advanced climbers | Roc del Gos, Coma de Ransol |
Todas las salidas incluyen guía profesional, casco, arnés y disipador.
¿Buscas algo diferente o quieres una salida personalizada para tu grupo? Escríbenos a info@picnegre.com y lo organizamos para ti.
Pic Negre offers guided via ferratas in Andorra with a weekly schedule:
| Día | Vía ferrata | Area | Level |
|---|---|---|---|
| Monday | No scheduled departure | — | — |
| Tuesday | No scheduled departure | — | — |
| Wednesday | Clots del Aspra | Cortals de Encamp | 🟢 Easy |
| Thursday | Canal del Grau | Canillo | 🟡 Medium |
| Friday | Canal de la Mora | Canillo | 🟢 Easy |
| Saturday | Canal de la Mora 2 | Canillo | 🟡 Medium |
| Sunday | Roc del Quer | Canillo | 🟡 Medium |
The activity includes helmet, harness, via ferrata kit, gloves and a professional guide. It does not include snacks, transport or insurance.
También habrá vías ferratas a demanda de nivel medio-alto, como Roc d'Esquers y Bony d'Envalira, publicadas en la web pero no reservables directamente online. Para estas actividades, el cliente debe contactar con info@picnegre.com.
En caso de excursiones de e-bike o vías ferratas en otros horarios no marcados, contacta con nosotros en info@picnegre.com.
The summer 2026 cancellation policy applies to rentals and activities booked with Pic Negre. The amount to be refunded will depend on when the customer cancels in relation to the start date and time of the contracted service.
| Time of cancellation | Refund |
|---|---|
| Up to 48 hours before the start of the rental or activity | 50% refund |
| Between 48 and 24 hours before the start of the rental or activity | Reembolso del 50% |
| Within 24 hours before the start of the rental or activity | No right to refund |
The refund, where applicable, will be made using the same payment method used for the booking.
Si el cliente cancela la reserva desde la web, deberá enviar un correo electrónico a info@picnegre.com indicando que ha realizado la cancelación e incluyendo el número de pedido. La cancelación online no implica la devolución automática e inmediata del importe abonado.
Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.