Descubre los refugios de montaña en Andorra para una experiencia única
Andorra es conocida por sus imponentes montañas y por su gran variedad de pistas de esquí. Sin embargo, más allá del esquí, Andorra ofrece una experiencia única a través de…
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestras tiendas, horarios, alquiler de bicicletas, excursiones guiadas en e-bike, Bike Park, vías ferratas, seguros, material incluido y condiciones de cancelación. Consulta esta sección para preparar tu experiencia de verano en Andorra o La Molina de forma fácil, rápida y segura. Si no encuentras la respuesta a tu consulta, escríbenos a info@picnegre.com y te atenderemos.
Durante la temporada de verano 2026 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 12 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park, Pic Negre 20 El Pas de la Casa en Andorra, y Pic Negre La Molina en La Cerdanya.
| Magasin | Horaires d’été |
|---|---|
| Pic Negre 8 — Soldeu | Du lundi au dimanche : 9:00-14:00 / 16:00-19:00 |
| Pic Negre 11 — La Massana | Lundi : 10:00-15:00. Mardi fermé. Du mercredi au dimanche : 10:00-13:00 / 16:00-20:00 |
| Pic Negre 12 — La Massana | Du lundi au jeudi et les dimanches : 9:00 - 19:30 h / Vendredis et samedis : 9:00 - 20:00 h. |
| Pic Negre 19 — Anyós Park | Lundi : 10:00-15:00. Mardi fermé. Du mercredi au dimanche : 10:00-13:00 / 16:00-20:00 |
| Pic Negre 20 — El Pas de la Casa | Lundi : 10:00-15:00. Mardi fermé. Du mercredi au dimanche : 10:00-13:00 / 14:00-18:00 |
| Pic Negre La Molina - Girona | Dimanche : 10:00-14:00. Lundi fermé. Du mardi au vendredi : 10:00-14:00 / 16:00-18:00 |
En Andorre, la location de vélos est organisée par zones :
| Zone | Magasin de référence | Modalités disponibles |
|---|---|---|
| Grandvalira / Soldeu | Pic Negre 8 | E-bike et Enduro |
| Pal-Arinsal / La Massana | Pic Negre 12 | DH, e-road, e-bike et road |
Pic Negre 8 est le magasin de référence pour la location à Soldeu, tandis que Pic Negre 12 est le magasin de référence pour La Massana / Pal-Arinsal.
En Andorra están disponibles bicicletas E-bike, Descenso DH, Enduro, Road y E-road.
Disponemos de DH, Ebike y Enduro marca Santa Cruz, Road marca Cannondale, E-Road marca Focus.
Las bicicletas de e-bike y enduro estarán vinculadas a la zona de Grandvalira / Soldeu, mientras que las bicicletas DH, e-road, e-bike et road estarán disponibles en la zona de Pal-Arinsal / La Massana.
En Andorra La Molina (Girona) están disponibles bicicletas E-bike y Gravel. Disponemos de Ebikes marca Santa Cruz y Gravel marca Kross.
La location de vélos de Downhill (DH) s’effectue chez Pic Negre 12 (La Massana). Nous recommandons de consulter le calendrier du Bike Park avant d’effectuer les réservations. Calendrier disponible dans cette même section.
Sí. El Le casque est inclus dans toutes les modalités de location de vélo..
En todos los alquileres de bicicleta está incluido el casco.
Además, en las bicicletas de carretera y e-bike está incluido el kit de herramientas.
La taille est indiquée en fonction de la hauteur de l’utilisateur :
| Taille approximative | Taille recommandée |
|---|---|
| 150–160 cm | S |
| 160–175 cm | M |
| 175–185 cm | L |
| Plus de 185 cm | XL |
Pour les vélos junior, la référence indicative est :
| Taille approximative | Roue recommandée |
|---|---|
| 120–135 cm | 20″ |
| 135–145 cm | 24″ |
| 145–160 cm | 26″ |
La taille est donnée à titre indicatif. Si le client hésite entre deux tailles, l’équipe du magasin l’aidera à choisir la plus adaptée. Lors de la réservation d’une modalité de vélo, le modèle sera fourni selon la taille et la disponibilité.
El Bike Park Arinsal abre el 20 de junio, abrirá todos los días hasta el 13 de septiembre de 2026. Desde el 19 de septiembre hasta el 12 de octubre de 2026, abrirá los fines de semana.
Durante la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de julio, solo estará abierta al público la parte baja del Bike Park. La apertura puede variar según las condiciones meteorológicas.
Oui. Pic Negre propose des excursions guidées en e-bike pour découvrir l’Andorre accompagné par des guides spécialisés.
Las salidas están pensadas para todos los públicos y permiten conocer Andorra y disfrutar de la montaña desde una perspectiva única. Puedes reservar tu experiencia en nuestra web seleccionando "Excursiones Guiadas" y seleccionando la tienda de referencia.
Les excursions en e-bike partent de deux points principaux :
| Zone | Point de départ |
|---|---|
| Soldeu / Grandvalira | Pic Negre 8 Soldeu |
| La Massana / Pal-Arinsal | Pic Negre 12 La Massana |
El briefing se realiza a las 09:45 h en tienda y la actividad se desarrolla de 10:00 h a 13:00 h. Si deseas solicitar una experiencia personalizada escríbenos a info@picnegre.com
Nous proposons des vias ferratas guidées pour tous les niveaux, avec des départs programmés du mercredi au dimanche :
| Niveau | Para quién | Ejemplo de ruta |
|---|---|---|
| 🟢 Facile | Première fois, familles | Clots de l'Aspra, Canal de la Mora |
| 🟡 Moyen | Avec un peu d’expérience | Canal del Grau, Roc del Quer |
| 🔴 Difficile | Grimpeurs avancés | Roc del Gos, Coma de Ransol |
Todas las salidas incluyen guía profesional, casco, arnés y disipador.
¿Buscas algo diferente o quieres una salida personalizada para tu grupo? Escríbenos a info@picnegre.com y lo organizamos para ti.
Pic Negre propose des vias ferratas guidées en Andorre avec un calendrier hebdomadaire :
| Día | Vía ferrata | Zone | Niveau |
|---|---|---|---|
| Lundi | Aucun départ programmé | — | — |
| Mardi | Aucun départ programmé | — | — |
| Mercredi | Clots del Aspra | Cortals de Encamp | 🟢 Facile |
| Jeudi | Canal del Grau | Canillo | 🟡 Moyen |
| Vendredi | Canal de la Mora | Canillo | 🟢 Facile |
| Samedi | Canal de la Mora 2 | Canillo | 🟡 Moyen |
| Dimanche | Roc del Quer | Canillo | 🟡 Moyen |
L’activité comprend le casque, le harnais, le kit de via ferrata, les gants et un guide professionnel. Elle ne comprend pas le snack, le transport ni l’assurance.
También habrá vías ferratas a demanda de nivel medio-alto, como Roc d'Esquers y Bony d'Envalira, publicadas en la web pero no reservables directamente online. Para estas actividades, el cliente debe contactar con info@picnegre.com.
En caso de excursiones de e-bike o vías ferratas en otros horarios no marcados, contacta con nosotros en info@picnegre.com.
La politique d’annulation de l’été 2026 s’applique aux locations et activités réservées avec Pic Negre. Le montant à rembourser dépendra du moment où le client effectue l’annulation par rapport à la date et à l’heure de début du service souscrit.
| Moment de l’annulation | Remboursement |
|---|---|
| Jusqu’à 48 heures avant le début de la location ou de l’activité | Remboursement de 50 % |
| Entre 48 et 24 heures avant le début de la location ou de l’activité | Reembolso del 50% |
| Dans les 24 heures précédant le début de la location ou de l’activité | Sans droit au remboursement |
Le remboursement, le cas échéant, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.
Si el cliente cancela la reserva desde la web, deberá enviar un correo electrónico a info@picnegre.com indicando que ha realizado la cancelación e incluyendo el número de pedido. La cancelación online no implica la devolución automática e inmediata del importe abonado.
Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.