1. Objeto del Contrato

El presente contrato regula la prestación del servicio de alquiler de material deportivo ofrecido por Pic Negre, incluyendo:

• Material de esquí y snowboard.
• Material de ciclismo: bicicletas convencionales, eléctricas (e-bikes) y bicicletas de montaña.
• Equipos de montaña: mochilas portabebés, remolques, bastones, protecciones y otros accesorios.

Las características, categorías y disponibilidad del material estarán descritas en la página web de Pic Negre y visibles en las tiendas físicas donde se presta el servicio.

2. Identificación de la Empresa

Razón social: Pic Negre S.A.
Dirección: Av. Sant Antoni, AD400 La Massana, Principat d'Andorra
NRT: A701388CA
Teléfono: (+376) 737 720
Email: info@picnegre.com

3. Condiciones de la Reserva

3.1. La reserva será válida una vez completado el proceso en la página web o en la tienda, incluyendo la aceptación expresa de estas condiciones y el pago total del servicio.

3.2. El cliente afirma haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales, disponibles en la web y visibles en tienda.

3.3. El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y completos durante la reserva. En caso de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, la corrección podrá requerir gestión manual por parte del equipo de Pic Negre.

3.4. Los precios online pueden ser inferiores a los precios en tienda. No existen intermediarios ni costes adicionales de gestión al reservar por internet.

3.5. Disponibilidad y equivalencias
La reserva garantiza la prestación del servicio de alquiler en las fechas contratadas. En caso excepcional de indisponibilidad puntual de un modelo concreto, Pic Negre podrá entregar un material de categoría equivalente o superior. Si no fuese posible servir el alquiler contratado, se aplicarán las condiciones de reembolso previstas en el apartado 8.

4. Proceso de Reserva Online

Para realizar una reserva debe:

• Seleccionar la tienda donde desea recoger el material.
• Elegir las fechas y la duración del alquiler.
• Seleccionar el equipo según nivel, talla o necesidades específicas.
• Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
• Descargar e imprimir el bono de reserva que se enviará por correo electrónico y presentarlo en tienda.

5. Precios y Pago

5.1. Los precios son públicos y están detallados en la sección de Tarifas de la página web y en las tiendas Pic Negre.

5.2. El pago se efectúa en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura gestionada por Andbank.

5.3. Los gastos financieros, comisiones o recargos derivados del uso de tarjetas emitidas fuera del país correrán íntegramente a cargo del cliente.

5.4. Los datos bancarios están cifrados y no transitan por los sistemas de Pic Negre; la empresa no almacena ni gestiona información bancaria del cliente.

5.5. La reserva se considera definitiva tras el cobro efectivo y la recepción del correo electrónico de confirmación que incluye el bono de recogida.

6. Duración del Alquiler, Recogida y Devolución del Material

6.1. El alquiler comienza a partir de la recogida en tienda y finaliza el día de la devolución del material.

6.2. La recogida podrá realizarse desde la apertura de la tienda el día de inicio del alquiler. En Andorra también se podrá recoger el material el día anterior al inicio del alquiler a partir de las 17:00h, sujeto a disponibilidad.

6.3. Podrá solicitarse una tarjeta de crédito/débito o un documento de identidad como garantía en el momento de la recogida.

6.4. El material debe devolverse en la misma tienda donde fue recogido, en las mismas condiciones en que se entregó.

6.5. La no devolución en la fecha acordada podrá generar cargos adicionales equivalentes a días extra de alquiler, en función de los días de retraso.

7. Uso del Material

7.1. El uso del material alquilado es personal e intransferible.

7.2. El cliente declara haber revisado el estado del material al recogerlo y reconoce que se entrega en condiciones óptimas de uso.

7.3. Está prohibido modificar, manipular o sustituir componentes del material sin autorización expresa del personal de tienda. Esto incluye el reglaje de fijaciones de esquí.

7.4. Uso prohibido de e-bikes y bicicletas de enduro en circuitos de descenso (DH) y Bike Parks. El incumplimiento de esta prohibición conllevará una penalización de 300 €.

7.5. El mal uso del material conllevará un cargo equivalente al coste de reparación o reposición, según valoración del personal técnico de Pic Negre.

7.6. La pérdida, robo o daño grave del material obligará al cliente a abonar el valor de reposición, excepto si dispone de una garantía Pic Negre contratada que cubra dichas incidencias (ver apartado 13).

8. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

8.1. Cancelación por el cliente
El cliente podrá cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio del alquiler y recibirá un reembolso íntegro mediante el mismo método de pago. También puede realizar la cancelación a través del mail info@picnegre.com indicando el número de pedido. La cancelación del pedido a través de la página web no implica la devolución inmediata del importe abonado. Las cancelaciones dentro del período de 48 horas serán integradas al 100% por el mismo método de pago.

8.2. Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente justificados, Pic Negre podrá aplicar una devolución íntegra o proporcional. Se consideran supuestos de fuerza mayor: accidente o lesión grave, enfermedad aguda con reposo indicado, fallecimiento de familiar directo, avería mecánica acreditada, cancelación de transporte público o cierres oficiales de carreteras por nieve o avalanchas.

8.4. Reembolsos
Aprobada la cancelación, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago en un plazo de 3 a 4 días laborables. Las devoluciones serán gestionadas lo antes posible una vez recibida la solicitud.

9. Responsabilidad del Cliente

9.1. El cliente es responsable del material desde el momento de su recogida hasta su devolución efectiva en tienda.

9.2. El cliente será responsable de cualquier coste derivado de pérdida, robo o daños no cubiertos por una garantía Pic Negre contratada.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Pic Negre no será responsable de daños personales o accidentes durante el uso del material, salvo defectos técnicos directamente atribuibles al propio material.

10.4. Exclusión de gastos ajenos al servicio de alquiler:
Pic Negre no reembolsará forfaits, clases, seguros ajenos, alojamiento, manutención, transporte o lucro cesante.

11. Protección de Datos Personales

11.3. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente en el Principat d'Andorra.

13. Garantías Pic Negre

13.5. Cobertura:
- Rotura: La garantía cubre el 100% del valor (0 € adicionales).
- Pérdida o robo: La garantía cubre el 50% del valor (el cliente abona el 50% restante).

Tabla de Garantías — SKI / SNOWBOARD / ACCESORIOS

Tabla de Garantías — BOTAS

14. Aceptación de las Condiciones Generales

Al completar el proceso de reserva y hacer clic en el botón de Aceptar, o al firmar el documento de recogida en tienda, el cliente declara de forma expresa e inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Alquiler en su totalidad.

Condiciones actualizadas el 25/02/2026
Actualización 13/3/26: punto 8 sobre devoluciones.