Preguntas Frecuentes

Hasta el inicio de la temporada de invierno 2026-2027 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 12 La Massana en Andorra y Pic Negre La Molina en La Cerdanya. Las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park y Pic Negre 20 El Pas de la Casa permanecerán cerradas hasta la temporada de invierno.

En Andorra, el alquiler de bicicletas se organiza por zonas:

Actualmente, Pic Negre 12 es la tienda de referencia para el alquiler de bicicletas en Andorra, en la zona de La Massana / Pal-Arinsal. Pic Negre 8, en Soldeu, permanecerá cerrada hasta la temporada de invierno.

En Andorra están disponibles bicicletas E-bike, Descenso DH, Enduro, Road y E-road. 

Disponemos de DH, Ebike y Enduro marca Santa Cruz, Road marca Cannondale, E-Road marca Focus. 

Las bicicletas de e-bike y enduro estarán vinculadas a la zona de Grandvalira / Soldeu, mientras que las bicicletas DH, e-road, e-bike y road estarán disponibles en la zona de Pal-Arinsal / La Massana.

En Andorra La Molina (Girona) están disponibles bicicletas E-bike y Gravel. Disponemos de Ebikes marca Santa Cruz y Gravel marca Kross. 

El alquiler de bicicletas de Downhill (DH) se realiza en Pic Negre 12 (La Massana). Recomendamos consultar el calendario del Bike Park antes de realizar las reservas. Calendario disponible en este mismo apartatado.

Sí. El casco está incluido en todas las modalidades de alquiler de bicicleta.

En todos los alquileres de bicicleta está incluido el casco.

Además, en las bicicletas de carretera y e-bike está incluido el kit de herramientas.

La talla se orienta según la altura del usuario:

Para bicicletas junior, la referencia orientativa es:

El Bike Park Arinsal abre el 20 de junio, abrirá todos los días hasta el 13 de septiembre de 2026. Desde el 19 de septiembre hasta el 12 de octubre de 2026, abrirá los fines de semana.

Durante la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de julio, solo estará abierta al público la parte baja del Bike Park. La apertura puede variar según las condiciones meteorológicas.

Sí. Pic Negre ofrece excursiones guiadas en e-bike para descubrir Andorra acompañado por guías especializados.

Las salidas están pensadas para todos los públicos y permiten conocer Andorra y disfrutar de la montaña desde una perspectiva única. Puedes reservar tu experiencia en nuestra web seleccionando "Excursiones Guiadas" y seleccionando la tienda de referencia.

Actualmente, las excursiones e-bike salen desde Pic Negre 12 La Massana. La salida desde Soldeu se retomará en la próxima temporada:

El briefing se realiza a las 09:45 h en tienda y la actividad se desarrolla de 10:00 h a 13:00 h. Si deseas solicitar una experiencia personalizada, escríbenos a info@picnegre.com.

Ofrecemos vías ferratas guiadas para todos los niveles, con salidas programadas de miércoles a domingo:

Todas las salidas incluyen guía profesional, casco, arnés y disipador. 

¿Buscas algo diferente o quieres una salida personalizada para tu grupo? Escríbenos a info@picnegre.com y lo organizamos para ti.

Pic Negre ofrece vías ferratas guiadas en Andorra con calendario semanal:

La actividad incluye casco, arnés, kit de vía ferrata, guantes y guía profesional. No incluye snack, transporte ni seguro.

También habrá vías ferratas a demanda de nivel medio-alto, como Roc d'Esquers y Bony d'Envalira, publicadas en la web pero no reservables directamente online. Para estas actividades, el cliente debe contactar con info@picnegre.com.

En caso de excursiones de e-bike o vías ferratas en otros horarios no marcados, contacta con nosotros en info@picnegre.com.

La política de cancelación de verano 2026 se aplica a los alquileres y actividades reservadas con Pic Negre. El importe a reembolsar dependerá del momento en el que el cliente realice la cancelación respecto a la fecha y hora de inicio del servicio contratado.

El reembolso, cuando corresponda, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

Si el cliente cancela la reserva desde la web, deberá enviar un correo electrónico a info@picnegre.com indicando que ha realizado la cancelación e incluyendo el número de pedido. La cancelación online no implica la devolución automática e inmediata del importe abonado.

Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.