1. Objecte del Contracte

El present contracte regula la prestació del servei de lloguer de material esportiu ofert per Pic Negre, incloent-hi:

• Material d'esquí i snowboard.
• Material de ciclisme: bicycletes convencionals, elèctriques (e-bikes) i bicycletes de muntanya (BTT).
• Equips de muntanya: motxilles portabebès, remolcs, bastons, proteccions i altres accessoris.

Les característiques, categories i disponibilitat del material estaran descrites a la pàgina web de Pic Negre i visibles a les botigues físiques on es presta el servei.

2. Identificació de l'Empresa

Raó social: SHUSSKI SPAIN SLU
Adreça: Trva Juan Montes, Núm. 2, 27001, Lugo
NIF: B19460328
Telèfon: (+376) 737 720
Email: info@picnegre.com

3. Condicions de la Reserva

3.1. La reserva serà vàlida una vegada completat el procés a la pàgina web o a la botiga, incloent-hi l'acceptació expressa d'aquestes condicions i el pagament total del servei.

3.2. El client afirma haver llegit, comprès i acceptat les presents condicions generals, disponibles al web i visibles a la botiga.

3.3. El client es compromet a proporcionar dades veraces i completes durant la reserva. En cas d'errors derivats de dades incorrectes facilitades pel client, la correcció podrà requerir una gestió manual per part de l'equip de Pic Negre.

3.4. Els preus online poden ser inferiors als preus a la botiga. No existeixen intermediaris ni costos addicionals de gestió en reservar per internet.

3.5. Disponibilitat i equivalències
La reserva garanteix la prestació del servei de lloguer en les dates contractades. En cas excepcional d'indisponibilitat puntual d'un model concret, Pic Negre podrà lliurar un material de categoria equivalent o superior. Si no fos possible servir el lloguer contractat, s'aplicaran les condicions de reemborsament previstes a l'apartat 8.

4. Procés de Reserva Online

Per realitzar una reserva cal:

• Seleccionar la botiga on es desitja recollir el material.
• Triar les dates i la durada del lloguer.
• Seleccionar l'equip segons nivell, talla o necessitats específiques.
• Realitzar el pagament mitjançant els mètodes disponibles.
• Descarregar i imprimir el bo de reserva que s'enviarà per correu electrònic i presentar-lo a la botiga.

5. Preus i Pagament

5.1. Els preus són públics i estan detallats a la secció de Tarifes de la pàgina web i a les botigues Pic Negre.

5.2. El pagament s'efectua en el moment de la reserva mitjançant targeta bancària (Visa, Mastercard) a través de la passarel·la segura gestionada per Andbank.

5.3. Les despeses financeres, comissions o recàrrecs derivats de l'ús de targetes emeses fora del país aniran íntegrament a càrrec del client.

5.4. Les dades bancàries estan xifrades i no transiten pels sistemes de Pic Negre; l'empresa no emmagatzema ni gestiona informació bancària del client.

5.5. La reserva es considera definitiva després del cobrament efectiu i la recepció del correu electrònic de confirmació que inclou el bo de recollida.

6. Durada del Lloguer, Recollida i Devolució del Material

6.1. El lloguer comença a partir de la recollida a la botiga i finalitza el dia de la devolució del material.

6.2. La recollida es podrà realitzar des de l'obertura de la botiga el dia d'inici del lloguer. Així mateix, el client podrà recollir el material el dia anterior a l'inici del lloguer a partir de les 17:00 h, subjecte a disponibilitat.

6.3. Es podrà sol·licitar una targeta de crèdit/dèbit o un document d'identitat com a garantia en el moment de la recollida.

6.4. El material s'ha de retornar a la mateixa botiga on va ser recollit, en les mateixes condicions en què es va lliurar.

6.5. La no devolució en la data acordada podrà generar càrrecs addicionals equivalents a dies extra de lloguer, en funció dels dies de retard.

7. Ús del Material

7.1. L'ús del material llogat és personal i intransferible.

7.2. El client declara haver revisat l'estat del material en recollir-lo i reconeix que es lliura en condicions òptimes d'ús.

7.3. Està prohibit modificar, manipular o substituir components del material sense autorització expressa del personal de la botiga. Això inclou el reglatge de fixacions d'esquí.

7.4. Ús prohibit d'e-bikes i bicicletes d'enduro en circuits de descens (DH) i Bike Parks. L'incompliment d'aquesta prohibició comportarà una penalització de 300 €.

7.5. El mal ús del material comportarà un càrrec equivalent al cost de reparació o reposició, segons valoració del personal tècnic de Pic Negre.

7.6. La pèrdua, robatori o dany greu del material obligarà al client a abonar el valor de reposició, excepte si disposa d'una garantia Pic Negre contractada que cobreixi aquestes incidències (vegeu apartat 13).

8. Cancel·lacions, Modificacions i Reemborsaments

8.1. Cancel·lació pel client
El client podrà cancel·lar la seva reserva fins a 48 hores abans de l'inici del lloguer i rebrà un reemborsament íntegre mitjançant el mateix mètode de pagament. També pot realitzar la cancel·lació a través del mail info@picnegre.com indicant el número de comanda i les dades necessàries per a la seva correcta identificació. La cancel·lació de la comanda a través de la pàgina web no implica la devolució immediata de l'import abonat. Les cancel·lacions dins del període de 48 hores seran integrades al 100% pel mateix mètode de pagament. Per tramitar el reemborsament corresponent, el client haurà d'enviar un email a info@picnegre.com.

8.2. Força major
En casos de força major degudament justificats, Pic Negre podrà aplicar una devolució íntegra o proporcional del lloguer no gaudit. Es consideraran supòsits de força major:

• Accident o lesió del titular o d'un membre del grup que impossibiliti la pràctica esportiva.
• Malaltia aguda que impedeixi l'activitat (febre alta, gastroenteritis, infecció amb repòs indicat).
• Defunció de familiar directe.
• Complicació mèdica greu sobrevinguda o contraindicació mèdica sobtada.
• Accident de trànsit o avaria mecànica amb immobilització acreditada del vehicle.
• Cancel·lació o retard greu en transport públic (vol, tren, autobús) que impossibiliti arribar.
• Talls oficials d'accés per causes extraordinàries (nevades extremes, allaus, emergències o tancament de carreteres).

Documentació acreditativa mínima requerida: comunicat mèdic/urgències, atestat, informe de grua/taller o comunicat oficial. El client ha de comunicar la incidència al més aviat possible i aportar la documentació en un termini màxim de 7 dies.

8.3. Canals de cancel·lació i modificació
Per cancel·lar o modificar una reserva, el client haurà de contactar via email a info@picnegre.com aportant les dades i documentació requerida. El telèfon d'atenció (+376) 737 720 serveix com a suport informatiu, però qualsevol sol·licitud s'ha de tramitar per escrit.

8.4. Reemborsaments
Aprovada la cancel·lació, el reemborsament es tramitarà mitjançant el mateix mètode de pagament en un termini de 3 a 4 dies laborables. El termini de tramitació dependrà del moment en què es rebi l'email i de l'operativa bancària.

8.5. Incidències de disponibilitat (inclòs overbooking)
Si per causes imputables a Pic Negre no fos possible lliurar el material, s'oferirà en aquest ordre: Material equivalent o superior, canvi de botiga, canvi de data o reemborsament total/proporcional.

8.6. Justificant d'incidència
A sol·licitud del client, Pic Negre podrà emetre un justificant bàsic de la incidència per al seu ús davant tercers (assegurances, proveïdors), sense que això impliqui l'assumpció de despeses externes.

9. Responsabilitat del Client

9.1. El client és responsable del material des de la recollida fins a la seva devolució efectiva a la botiga.

9.2. El client serà responsable de qualsevol cost derivat de pèrdua, robatori, danys o mal ús no coberts per una garantia Pic Negre contractada.

9.3. El client no podrà substituir l'equip per un altre de diferent sense autorització expressa.

9.4. El client es compromet a retornar el material en el termini acordat i en les condicions originals.

10. Limitació de Responsabilitat

10.1. Pic Negre no serà responsable de danys personals, accidents o pèrdues durant l'ús del material, tret de defectes tècnics directament atribuïbles al material.

10.2. El client declara disposar de l'experiència, capacitat física i coneixements necessaris.

10.3. L'ús del material esportiu implica riscos inherents que el client assumeix.

10.4. Exclusió de despeses alienes al servei de lloguer:
Pic Negre no assumirà ni reemborsarà imports per: forfaits, classes o escoles, assegurances de viatge alienes, allotjament, manutenció, transport (taxis, pàrquings, bitllets) o danys morals/lucre cessant.

10.5. Danys indirectes: En cap cas Pic Negre serà responsable de danys indirectes o conseqüencials, limitant-se a la devolució o ajust de l'import del lloguer no gaudit.

11. Protecció de Dades Personals

11.1. Les dades s'utilitzaran per gestionar la reserva i, tret d'oposició, per a comunicacions comercials.

11.2. El client pot exercir els seus drets ARCO a través d'info@picnegre.com.

11.3. El tractament es realitza conforme a la normativa vigent al Principat d'Andorra.

12. Avisos Legals i Actualització

12.1. Pic Negre no es farà responsable d'errors o omissions en la informació del web.

12.2. Pic Negre podrà modificar les presents condicions en qualsevol moment sense previ avís.

13. Garanties Pic Negre

13.1. Pic Negre comercialitza garanties pròpies per cobrir imprevistos com trencaments, pèrdues o robatoris.

13.4. La garantia s'ha d'adquirir prèviament al lliurament del material.

13.5. Cobertura:
- Trencament: Cobreix el 100% del valor (el client abona 0 €).
- Pèrdua o robatori: Cobreix el 50% del valor (el client abona el 50% restant segons la taula).

Taula de Garanties — SKI / SNOWBOARD / ACCESSORIS

Taula de Garanties — BOTES

14. Acceptació de les Condicions Generals

En completar el procés de reserva i fer clic en el botó d'Acceptar, o en signar el document de recollida a la botiga, el client declara de forma expressa i inequívoca que ha llegit, comprès i acceptat aquestes Condicions Generals de Lloguer en la seva totalitat.

Condicions actualitzades el 25/02/2026
Actualització 13/3/26: punt 8 sobre devolucions.