CONDICIONS LLOGUER ANDORRA

1. Objecte del Contracte

Aquest contracte regula la prestació del servei de lloguer de material esportiu ofert per Pic Negre, que inclou:

• Material d'esquí i surf de neu (snowboard).
• Material de ciclisme: bicicletes convencionals, elèctriques (e-bikes) i bicicletes de muntanya.
• Equipament de muntanya: motxilles portanadons, remolcs, bastons, proteccions i altres accessoris.

Les característiques, categories i disponibilitat del material estaran descrites a la pàgina web de Pic Negre i seran visibles a les botigues físiques on es presta el servei.

2. Identificació de l'Empresa

PIC NEGRE, SA
NRT: A-701388-A
Adreça: Ctra. Vila, Obaga de Notari, AD200 Vila, Andorra
Telèfon: (+376) 737 720
Correu electrònic: info@picnegre.com

3. Condicions de la Reserva

3.1. La reserva serà vàlida un cop completat el procés a la pàgina web o a la botiga, incloent-hi l'acceptació expressa d'aquestes condicions i el pagament total del servei.

3.2. El client afirma haver llegit, comprès i acceptat aquestes condicions generals, disponibles al web i visibles a la botiga.

3.3. El client es compromet a proporcionar dades veraces i completes durant la reserva. En cas d'errors derivats de dades incorrectes facilitades pel client, la correcció podrà requerir gestió manual per part de l'equip de Pic Negre.

3.4. Els preus en línia poden ser inferiors als preus a la botiga. No hi ha intermediaris ni costos addicionals de gestió en reservar per internet.

3.5. Disponibilitat i equivalències
La reserva garanteix la prestació del servei de lloguer en les dates contractades. En cas excepcional d'indisponibilitat puntual d'un model concret, Pic Negre podrà lliurar un material de categoria equivalent o superior. Si no fos possible servir el lloguer contractat, s'aplicaran les condicions de reemborsament previstes a l'apartat 8.

4. Procés de Reserva en Línia

Per fer una reserva heu de:

• Seleccionar la botiga on desitgeu recollir el material.
• Escollir les dates i la durada del lloguer.
• Seleccionar l'equip segons el nivell, la talla o les necessitats específiques.
• Fer el pagament mitjançant els mètodes disponibles.
• Descarregar i imprimir el bo de reserva que s'enviarà per correu electrònic i presentar-lo a la botiga.

5. Preus i Pagament

5.1. Els preus són públics i estan detallats a la secció de Tarifes de la pàgina web i a les botigues Pic Negre.

5.2. El pagament s'efectua en el moment de la reserva mitjançant targeta bancària (Visa, Mastercard) a través de la passarel·la segura gestionada per Andbank.

5.3. Les despeses financeres, comissions o recàrrecs derivats de l'ús de targetes emeses fora del país aniran íntegrament a càrrec del client.

5.4. Les dades bancàries estan xifrades i no transiten pels sistemes de Pic Negre; l'empresa no emmagatzema ni gestiona informació bancària del client.

5.5. La reserva es considera definitiva després del cobrament efectiu i la recepció del correu electrònic de confirmació que inclou el bo de recollida.

6. Durada del Lloguer, Recollida i Devolució del Material

6.1. El lloguer comença a partir de la recollida a la botiga i finalitza el dia de la devolució del material.

6.2. La recollida es podrà fer des de l'obertura de la botiga el dia d'inici del lloguer. A Andorra també es podrà recollir el material el dia anterior a l'inici del lloguer a partir de les 17:00 h, subjecte a disponibilitat.

6.3. Es podrà sol·licitar una targeta de crèdit/dèbit o un document d'identitat com a garantia en el moment de la recollida.

6.4. El material s'ha de retornar a la mateixa botiga on va ser recollit, en les mateixes condicions en què es va lliurar.

6.5. La no devolució en la data acordada podrà generar càrrecs addicionals equivalents a dies extra de lloguer, en funció dels dies de retard.

7. Ús del Material

7.1. L'ús del material llogat és personal i intransferible.

7.2. El client declara haver revisat l'estat del material en recollir-lo i reconeix que es lliura en condicions òptimes d'ús.

7.3. Està prohibit modificar, manipular o substituir components del material sense autorització expressa del personal de la botiga. Això inclou el reglatge de fixacions d'esquí.

7.4. Ús prohibit d'e-bikes i bicicletes d'enduro en circuits de descens (DH) i Bike Parks. L'incompliment d'aquesta prohibició comportarà una penalització de 300 €.

7.5. El mal ús del material comportarà un càrrec equivalent al cost de reparació o reposició, segons valoració del personal tècnic de Pic Negre.

7.6. La pèrdua, robatori o dany greu del material obligarà el client a abonar el valor de reposició, excepte si disposa d'una garantia Pic Negre contractada que cobreixi aquestes incidències (vegeu l'apartat 13).

8. Cancel·lacions, Modificacions i Reemborsaments

8.1. Cancel·lació pel client
El client podrà cancel·lar la seva reserva fins a 48 hores abans de l'inici del lloguer i rebrà un reemborsament íntegre mitjançant el mateix mètode de pagament.

8.2. Força major
En casos de força major degudament justificats, Pic Negre podrà aplicar una devolució íntegra o proporcional del lloguer no gaudit, en funció del grau d'ús.

Als efectes d'aquestes condicions, es consideraran supòsits de força major (sempre que impedeixin objectivament iniciar o continuar el lloguer):

• Accident o lesió del titular o d'un membre del grup que impossibiliti la pràctica esportiva.
• Malaltia aguda que impedeixi l'activitat (febre alta, gastroenteritis, infecció amb repòs indicat).
• Defunció de familiar directe.
• Complicació mèdica greu sobrevinguda o contraindicació mèdica sobtada.
• Accident de trànsit o avaria mecànica amb immobilització acreditada del vehicle.
• Cancel·lació o retard greu en transport públic (vol, tren, autobús) que impossibiliti l'arribada.
• Talls oficials d'accés per causes extraordinàries (nevades extremes, allaus, emergències o tancament de carreteres per autoritat competent).

Documentació acreditativa mínima requerida: comunicat mèdic/urgències, atestat o comunicat d'accident, informe de grua/taller, certificat de la companyia de transport o comunicat oficial de l'autoritat competent. El client ha de comunicar la incidència al més aviat possible i aportar la documentació en un termini màxim de 7 dies des d'aquesta.

8.3. Canals de cancel·lació i modificació
Per cancel·lar o modificar una reserva, el client haurà de contactar amb Pic Negre a través dels canals oficials:

• Correu electrònic: info@picnegre.com
• Telèfon: (+376) 737 720

8.4. Reemborsaments
Un cop aprovada la cancel·lació o la devolució aplicable, el reemborsament es tramitarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. El termini estimat és de 3 a 4 dies laborables, i pot variar per l'operativa de l'entitat bancària emissora, circumstància aliena a Pic Negre.

8.5. Incidències de disponibilitat (inclòs overbooking)
Si per causes imputables a Pic Negre no fos possible lliurar el material reservat, Pic Negre oferirà, per aquest ordre:

• Material equivalent o de categoria superior.
• Canvi de botiga Pic Negre, si és viable i el client ho accepta.
• Canvi de data o horari, si el client ho accepta.
• Reemborsament total o proporcional de l'import del lloguer no gaudit.

8.6. Justificant d'incidència
A sol·licitud del client, Pic Negre podrà emetre un justificant bàsic de la incidència relativa al servei de lloguer (data, botiga i tipus d'incidència) per al seu ús davant de tercers (assegurances, proveïdors), sense que això impliqui l'assumpció de despeses externes ni reconeixement de responsabilitat sobre serveis aliens al lloguer.

9. Responsabilitat del Client

9.1. El client és responsable del material des del moment de la seva recollida fins a la seva devolució efectiva a la botiga.

9.2. El client serà responsable de qualsevol cost derivat de pèrdua, robatori, danys o mal ús del material no coberts per una garantia Pic Negre contractada.

9.3. El client no podrà substituir l'equip per un altre diferent sense l'autorització expressa del personal de la botiga.

9.4. El client es compromet a retornar el material en el termini acordat i en les condicions originals de lliurament.

10. Limitació de Responsabilitat

10.1. Pic Negre no serà responsable de danys personals, accidents o pèrdues sofertes durant l'ús del material llogat, tret de defectes tècnics directament atribuïbles al propi material.

10.2. El client declara disposar de l'experiència, capacitat física i coneixements necessaris per utilitzar el material llogat de manera segura.

10.3. L'ús del material esportiu implica riscos inherents que el client assumeix sota la seva pròpia responsabilitat.

10.4. Exclusió de despeses alienes al servei de lloguer
Pic Negre únicament respon per la correcta prestació del servei de lloguer del material esportiu contractat. En conseqüència, Pic Negre no assumirà ni reemborsarà imports o despeses derivades de serveis o productes contractats pel client amb tercers, independents del contracte de lloguer, incloent-hi a títol enunciatiu i no limitatiu:

• Forfets o abonaments d'estació d'esquí.
• Classes, escoles o activitats relacionades amb la pràctica esportiva no prestades per Pic Negre.
• Assegurances de viatge o d'accident contractades pel client.
• Allotjament (hotels, apartaments, càmpings o altres fórmules).
• Manutenció i restauració.
• Transport (taxis, vehicle propi, combustible, pàrquings, bitllets d'avió, tren o autobús).
• Pèrdues d'oportunitat, danys morals o lucre cessant de qualsevol tipus.

En aquest tipus de situacions, com a deferència comercial cap al client i sense reconeixement de responsabilitat, Pic Negre podrà oferir voluntàriament una compensació proporcional en forma de bo o ajust del lloguer.

10.5. Danys indirectes o conseqüencials
En cap cas Pic Negre serà responsable de danys indirectes, conseqüencials o lucre cessant derivats d'una incidència en el servei, limitant-se, si s'escau, a la devolució o ajust de l'import del lloguer no gaudit d'acord amb aquestes Condicions Generals.

11. Protecció de Dades Personals

11.1. Les dades personals recollides s'utilitzaran per gestionar la reserva i, tret d'oposició expressa, per a comunicacions comercials de Pic Negre.

11.2. El client pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició (drets ARCO) a través del correu info@picnegre.com.

11.3. El tractament de dades es realitza d'acord amb la normativa vigent al Principat d'Andorra.

12. Avisos Legals i Actualització d'Informació

12.1. Pic Negre no es farà responsable d'errors, inexactituds o omissions en la informació continguda al web o als materials informatius.

12.2. Pic Negre podrà modificar, actualitzar o corregir la informació i aquestes condicions en qualsevol moment sense previ avís. En tot cas, seran aplicables les condicions vigents en el moment de la contractació.

12.3. El client es compromet a no utilitzar el lloc web per a activitats il·legals, difamatòries o contràries a l'ordre públic.

13. Garanties Pic Negre

13.1. Pic Negre comercialitza garanties pròpies per al material de lloguer (esquí, surf de neu, accessoris, roba i bicicletes) per tal de cobrir possibles imprevistos com trencaments, pèrdues o robatoris. Mitjançant aquestes garanties es redueix l'import que el client ha d'abonar en cas d'incidència sobre el material llogat.

13.2. Cada garantia adquirida queda associada a un material concret llogat i no és transferible a un altre equip.

13.3. El preu de cada garantia varia segons la modalitat i/o la gamma del material. Els preus estan disponibles en tots els canals de comunicació i sempre són visibles a les botigues.

13.4. La garantia s'haurà d'adquirir prèviament al lliurament del material. Si el lloguer s'ha reservat de manera telemàtica, la garantia es podrà adquirir a la botiga en el moment de la recollida, amb la mateixa validesa que si s'hagués contractat conjuntament en el procés en línia.

13.5. Cobertura de la garantia

• En cas de trencament del material: la garantia cobreix el 100% del valor de l'equipament (el client no abona res addicional, 0 €).
• En cas de pèrdua o robatori: la garantia cobreix el 50% del valor de l'equipament (el client abona el 50% restant segons la taula següent).

13.6. Sense garantia contractada
En cas de trencament, pèrdua o robatori sense garantia contractada, el client haurà d'abonar el 100% del valor de l'equipament segons la taula de preus vigent.

Taula de Garanties i Preus — SKI / SNOWBOARD / ACCESSORIS

14. Acceptació de les Condicions Generals

En completar el procés de reserva i fer clic al botó d'Acceptar, o en signar el document de recollida a la botiga, el client declara de manera expressa i inequívoca que ha llegit, comprès i acceptat aquestes Condicions Generals de Lloguer en la seva totalitat.

Condicions actualitzades el 25/02/2026