Conditions de location internationales

1. Objet du Contrat

Le présent contrat régit la prestation du service de location d'équipement sportif proposé par Pic Negre, incluant :

• Matériel de ski et de snowboard.
• Matériel de cyclisme : vélos classiques, électriques (e-bikes) et VTT.
• Équipement de montagne : porte-bébés dorsaux, remorques, bâtons, protections et autres accessoires.

Les caractéristiques, catégories et la disponibilité du matériel seront décrites sur le site web de Pic Negre et visibles dans les magasins physiques où le service est fourni.

2. Identification de l'Entreprise

SHUSSKI SPAIN SLU
NIF : B19460328
Adresse : Trva Juan Montes, Núm. 2, 27001, Lugo
Téléphone : (+376) 737 720
Email : info@picnegre.com

3. Conditions de Réservation

3.1. La réservation sera valable une fois le processus terminé sur le site web ou en magasin, y compris l'acceptation expresse de ces conditions et le paiement total du service.

3.2. Le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, disponibles sur le site web et affichées en magasin.

3.3. Le client s'engage à fournir des données exactes et complètes lors de la réservation. En cas d'erreurs dues à des données incorrectes fournies par le client, la correction pourra nécessiter une gestion manuelle de la part de l'équipe de Pic Negre.

3.4. Les prix en ligne peuvent être inférieurs aux prix en magasin. Il n'y a pas d'intermédiaires ni de frais de gestion supplémentaires lors de la réservation sur internet.

3.5. Disponibilité et équivalences
La réservation garantit la prestation du service de location aux dates convenues. En cas exceptionnel d'indisponibilité ponctuelle d'un modèle spécifique, Pic Negre pourra fournir un matériel de catégorie équivalente ou supérieure. S'il n'est pas possible de fournir la location prévue, les conditions de remboursement prévues à la section 8 s'appliqueront.

4. Processus de Réservation en Ligne

Pour effectuer une réservation, vous devez :

• Sélectionner le magasin où vous souhaitez retirer le matériel.
• Choisir les dates et la durée de la location.
• Sélectionner l'équipement selon votre niveau, taille ou besoins spécifiques.
• Effectuer le paiement en utilisant les méthodes disponibles.
• Télécharger et imprimer le bon de réservation qui sera envoyé par e-mail et le présenter en magasin.

5. Prix et Paiement

5.1. Les prix sont publics et détaillés dans la section Tarifs du site web et dans les magasins Pic Negre.

5.2. Le paiement s'effectue au moment de la réservation par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la passerelle sécurisée gérée par Andbank.

5.3. Les frais financiers, commissions ou suppléments liés à l'utilisation de cartes émises en dehors du pays seront entièrement à la charge du client.

5.4. Les coordonnées bancaires sont cryptées et ne transitent pas par les systèmes de Pic Negre ; l'entreprise ne stocke ni ne gère les informations bancaires du client.

5.5. La réservation est considérée comme définitive après l'encaissement effectif et la réception de l'e-mail de confirmation incluant le bon de retrait.

6. Durée de la Location, Retrait et Retour du Matériel

6.1. La location commence au moment du retrait en magasin et se termine le jour du retour du matériel.

6.2. Le retrait pourra s'effectuer dès l'ouverture du magasin le jour du début de la location. De même, le client pourra retirer le matériel la veille du début de la location à partir de 17h00, sous réserve de disponibilité.

6.3. Une carte de crédit/débit ou une pièce d'identité pourra être demandée comme garantie lors du retrait.

6.4. Le matériel doit être retourné dans le même magasin où il a été retiré, dans les mêmes conditions qu'il a été remis.

6.5. Le non-retour à la date convenue pourra entraîner des frais supplémentaires équivalents à des jours de location supplémentaires, en fonction des jours de retard.

7. Utilisation du Matériel

7.1. L'utilisation du matériel loué est personnelle et incessible.

7.2. Le client déclare avoir vérifié l'état du matériel lors de son retrait et reconnaît qu'il est remis dans des conditions d'utilisation optimales.

7.3. Il est interdit de modifier, manipuler ou remplacer des composants du matériel sans l'autorisation expresse du personnel du magasin. Cela inclut le réglage des fixations de ski.

7.4. Utilisation interdite des e-bikes et vélos d'enduro sur les circuits de descente (DH) et les Bike Parks. Le non-respect de cette interdiction entraînera une pénalité de 300 €.

7.5. La mauvaise utilisation du matériel entraînera des frais équivalents au coût de réparation ou de remplacement, selon l'évaluation du personnel technique de Pic Negre.

7.6. La perte, le vol ou les dommages graves du matériel obligeront le client à payer la valeur de remplacement, sauf s'il dispose d'une garantie Pic Negre souscrite couvrant ces incidents (voir section 13).

8. Annulations, Modifications et Remboursements

8.1. Annulation par le client
Le client pourra annuler sa réservation jusqu'à 48 heures avant le début de la location et recevra un remboursement intégral via le même mode de paiement.

8.2. Force majeure
Dans les cas de force majeure dûment justifiés, Pic Negre pourra appliquer un remboursement intégral ou proportionnel de la location non utilisée, en fonction du degré d'utilisation.

Aux fins de ces conditions, seront considérés comme cas de force majeure (à condition qu'ils empêchent objectivement de commencer ou de poursuivre la location) :

• Accident ou blessure du titulaire ou d'un membre du groupe rendant la pratique sportive impossible.
• Maladie aiguë empêchant l'activité (forte fièvre, gastro-entérite, infection avec repos prescrit).
• Décès d'un membre de la famille directe.
• Complication médicale grave inattendue ou contre-indication médicale soudaine.
• Accident de la route ou panne mécanique avec immobilisation justifiée du véhicule.
• Annulation ou retard important des transports publics (vol, train, bus) rendant l'arrivée impossible.
• Fermetures d'accès officielles pour des causes extraordinaires (chutes de neige extrêmes, avalanches, urgences ou fermeture de routes par l'autorité compétente).

Documentation justificative minimale requise : certificat médical/urgences, rapport de police ou constat d'accident, rapport de remorquage/garage, certificat de la compagnie de transport ou communiqué officiel de l'autorité compétente. Le client doit signaler l'incident le plus tôt possible et fournir la documentation dans un délai maximum de 7 jours à compter de celui-ci.

8.3. Canaux d'annulation et de modification
Pour annuler ou modifier une réservation, le client devra contacter Pic Negre via les canaux officiels :

• E-mail : info@picnegre.com
• Téléphone : (+376) 737 720

8.4. Remboursements
Une fois l'annulation ou le remboursement applicable approuvé, le remboursement sera traité via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai estimé est de 3 à 4 jours ouvrés, pouvant varier selon le fonctionnement de la banque émettrice, une circonstance indépendante de Pic Negre.

8.5. Incidents de disponibilité (y compris la surréservation)
Si pour des raisons imputables à Pic Negre, il n'était pas possible de fournir le matériel réservé, Pic Negre proposera, dans cet ordre :

• Matériel équivalent ou de catégorie supérieure.
• Changement de magasin Pic Negre, si possible et accepté par le client.
• Changement de date ou d'heure, si accepté par le client.
• Remboursement total ou proportionnel du montant de la location non utilisée.

8.6. Justificatif d'incident
À la demande du client, Pic Negre pourra émettre un justificatif de base de l'incident relatif au service de location (date, magasin et type d'incident) pour son utilisation auprès de tiers (assurances, prestataires), sans que cela n'implique la prise en charge de frais externes ni la reconnaissance de responsabilité sur des services extérieurs à la location.

9. Responsabilité du Client

9.1. Le client est responsable du matériel à partir du moment de son retrait jusqu'à son retour effectif en magasin.

9.2. Le client sera responsable de tout coût dérivé de la perte, du vol, des dommages ou d'une mauvaise utilisation du matériel non couvert par une garantie Pic Negre souscrite.

9.3. Le client ne pourra pas remplacer l'équipement par un autre sans l'autorisation expresse du personnel du magasin.

9.4. Le client s'engage à restituer le matériel dans le délai convenu et dans les conditions d'origine de la remise.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Pic Negre ne sera pas tenu responsable des blessures personnelles, accidents ou pertes subis lors de l'utilisation du matériel loué, à l'exception des défauts techniques directement attribuables au matériel lui-même.

10.2. Le client déclare avoir l'expérience, les capacités physiques et les connaissances nécessaires pour utiliser le matériel loué en toute sécurité.

10.3. L'utilisation du matériel de sport implique des risques inhérents que le client assume sous son entière responsabilité.

10.4. Exclusion des frais extérieurs au service de location
Pic Negre est uniquement responsable de la bonne prestation du service de location du matériel sportif souscrit. Par conséquent, Pic Negre n'assumera ni ne remboursera les montants ou frais dérivés de services ou produits souscrits par le client auprès de tiers, indépendants du contrat de location, y compris à titre d'exemple et sans s'y limiter :

• Forfaits ou abonnements de station de ski.
• Cours, écoles ou activités liées à la pratique sportive non dispensées par Pic Negre.
• Assurances voyage ou accident souscrites par le client.
• Hébergement (hôtels, appartements, campings ou autres formules).
• Restauration et repas.
• Transport (taxis, véhicule personnel, carburant, parkings, billets d'avion, de train ou de bus).
• Pertes d'opportunité, dommages moraux ou manque à gagner de toute nature.

Dans ce type de situations, par courtoisie commerciale envers le client et sans reconnaissance de responsabilité, Pic Negre pourra proposer volontairement une compensation proportionnelle sous forme de bon d'achat ou d'ajustement de la location.

10.5. Dommages indirects ou consécutifs
En aucun cas Pic Negre ne sera responsable des dommages indirects, consécutifs ou d'une perte de profit découlant d'un incident de service, se limitant, le cas échéant, au remboursement ou à l'ajustement du montant de la location non utilisée conformément aux présentes Conditions Générales.

11. Protection des Données Personnelles

11.1. Les données personnelles collectées seront utilisées pour gérer la réservation et, sauf opposition expresse, pour des communications commerciales de Pic Negre.

11.2. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition (droits ARCO) via l'e-mail info@picnegre.com.

11.3. Le traitement des données est effectué conformément à la réglementation en vigueur dans la Principauté d'Andorre.

12. Mentions Légales et Mise à Jour de l'Information

12.1. Pic Negre ne sera pas tenu responsable des erreurs, inexactitudes ou omissions dans les informations contenues sur le site web ou dans les supports d'information.

12.2. Pic Negre pourra modifier, mettre à jour ou corriger les informations et ces conditions à tout moment sans préavis. Dans tous les cas, les conditions en vigueur au moment de la souscription s'appliqueront.

12.3. Le client s'engage à ne pas utiliser le site web pour des activités illégales, diffamatoires ou contraires à l'ordre public.

13. Garanties Pic Negre

13.1. Pic Negre commercialise ses propres garanties pour le matériel de location (ski, snow, accessoires, vêtements et vélos) afin de couvrir d'éventuels imprévus tels que la casse, la perte ou le vol. Ces garanties réduisent le montant que le client doit payer en cas d'incident sur le matériel loué.

13.2. Chaque garantie souscrite est associée à un équipement spécifique loué et n'est pas transférable à un autre équipement.

13.3. Le prix de chaque garantie varie selon la modalité et/ou la gamme du matériel. Les prix sont disponibles sur tous les canaux de communication et sont toujours affichés dans les magasins.

13.4. La garantie doit être souscrite avant la remise du matériel. Si la location a été réservée en ligne, la garantie pourra être souscrite en magasin lors du retrait, avec la même validité que si elle avait été contractée conjointement dans le processus en ligne.

13.5. Couverture de la garantie

• En cas de casse du matériel : la garantie couvre 100 % de la valeur de l'équipement (le client ne paie rien de plus, 0 €).
• En cas de perte ou de vol : la garantie couvre 50 % de la valeur de l'équipement (le client paie les 50 % restants selon le tableau ci-dessous).

13.6. Sans garantie souscrite
En cas de casse, de perte ou de vol sans garantie souscrite, le client devra payer 100 % de la valeur de l'équipement selon la grille tarifaire en vigueur.

Tableau des Garanties — SKI / SNOWBOARD / ACCESSOIRES

14. Acceptation des Conditions Générales

En finalisant le processus de réservation et en cliquant sur le bouton Accepter, ou en signant le document de retrait en magasin, le client déclare expressément et sans équivoque avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions Générales de Location.

Conditions mises à jour le 25/02/2026